Gerente de Tienda Tiempo Completo; Tienda

En Game Stop, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional y suministrar los productos de juegos más recientes y avanzados a nuestros clientes. Como líder mundial en la venta minorista de videojuegos, electrónica y mercancía de juegos, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades y deseos de los jugadores en todo el mundo. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes al impulsar constantemente los límites de lo posible.

Ya sea que seas un jugador hardcore o estés empezando, tenemos algo para todos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de los juegos y traer los mejores productos de juegos al mundo.

Trabajando con mínima supervisión, el Gerente Adjunto de Tienda apoya al Gerente de Tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda. Utilizando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reserva de Game Stop, el Círculo de la Vida, el Gerente Adjunto de Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas al crear soluciones personalizadas y completas para cada cliente y proporcionar experiencias de servicio al cliente sobresalientes a través de una conducta profesional y una pasión compartida por los juegos.

Serás responsable de asegurar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentar las ventas compartiendo conocimientos sobre productos y juegos con los clientes, proporcionar un ambiente limpio y organizado para comprar, y aumentar la lealtad y el negocio repetido de los clientes. Este puesto supervisa a los Asociados de Ventas y a los Responsables de Tienda en ausencia del Gerente de Tienda.

• Proporcionar el mejor servicio al cliente: dar una cordial bienvenida a los clientes; responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes de manera rápida, efectiva y cortes; asistir a los clientes para satisfacer sus necesidades de videojuegos; informar a los clientes sobre promociones especiales; recomendar artículos adicionales según corresponda; aplicar todos los comportamientos de venta durante cada transacción y agradecer a todos los clientes por comprar en Game Stop;
  
  priorizar a los clientes sobre las tareas y demostrar ese compromiso circulando por la tienda.
• Apoyar el total entorno de compra, incluyendo los elementos visuales y operativos, las iniciativas actuales de ventas y las relaciones con los clientes que conducen a ventas y negocios repetidos.
• Procesar con prontitud y precisión las compras/transacciones de devolución de los clientes utilizando el sistema de Punto de Venta (POS) por medio del teclado de PC, incluyendo realizar los cambios correctos, colocar la mercancía en una bolsa, proporcionar un recibo y asegurar un servicio al cliente de primera clase.
• Responder a los comentarios o preguntas de los clientes en persona o por teléfono; atender las llamadas telefónicas con rapidez, cortesía y profesionalismo, utilizando el saludo telefónico proporcionado por Game Stop; cuando sea apropiado, elevar problemas y quejas de los clientes al Gerente de Tienda de manera oportuna y profesional.
• Promover los beneficios únicos de Game Stop, por ejemplo, el programa de reservas de nuevos títulos, el programa de intercambio y el programa de lealtad Pro Rewards para los clientes.
• Asistir al Gerente de Tienda con el establecimiento de expectativas de servicio al cliente para los asociados de la tienda y la capacitación de los asociados de la tienda en todos los aspectos de sus responsabilidades laborales, incluyendo políticas y procedimientos de la empresa/tienda, prácticas y pautas.
• Observar el desempeño de los asociados, proporcionar retroalimentación oportuna y apropiada al Gerente de Tienda, y abordar el desempeño…