Store Manager; m​/f

Store Manager – Lugano

CDI Unisciti a noi come Store Manager per il nostro negozio di Lugano (1600mq e 10 risorse)! Sarai il motore dell'attività economica del negozio, guidando il tuo team con energia e passione per raggiungere gli obiettivi di performance definiti dalla Direzione Commerciale.

• Commercio e Clienti: offrire la migliore customer experience omnichannel secondo le linee guida aziendali (marketplace, click & collect, ordini negozio, servizio interior design, ecc.); gestire post vendita e feedback cliente per migliorare continuamente il servizio; supervisionare lo stock, i flussi fisici e finanziari secondo gli standard dell’audit interno.
• Management del Team: animare ed accompagnare il team, favorendo la crescita delle competenze e del talento; gestire reclutamento, formazione e coaching della squadra; occupare il back office: creare planning, rilevare presenze, gestire strumenti people; organizzare meeting con manager e team per garantire l’animazione commerciale del giorno.
• Performance: monitorare quotidianamente il fatturato e i KPIs, analizzando i rapporti per ottimizzare le performance; pianificare e pilotare il forecast giornaliero e mensile per raggiungere gli obiettivi economici; sviluppare e implementare piani d’azione per incrementare le performance del negozio.
• Merchandising: garantire la politica di merchandising secondo gli standard aziendali; essere forza propositiva di iniziative locali, coordinare operazioni commerciali, nuovi lanci e campagne CRM.

• Esperienza minima di 3 anni come Manager in contesti retail, idealmente su medie/grandi superfici.
• Leader impegnato che sa motivare, gestire e fidelizzare il team con passione.
• Amità per la vendita e la soddisfazione del cliente.
• Capacità di lavorare in maniera indipendente e di gruppo, con flessibilità.
• Condivisione dei valori di Ottimismo, Creatività, Impegno e Vicinanza.

• Piattaforma di retribuzione fissa associata a variabile.
• Accoglienza del team e accompagnamento dei manager tramite il programma di integrazione "HOME".
• Clima di lavoro positivo in un team inclusivo e multiculturale.
• Formazioni periodiche con l’app "My MDM Coach".
• Opportunità concrete di crescita, con il 70% dei manager promossi dall’interno.
• Programmi di sfida costante.

• Il ruolo è a tempo determinato (CDI).
• Si prega di notare che tutti i requisiti di legge vigenti sono rispettati.