Medewerker klantenservice

Overview

Als Medewerker klantenservice draag je bij aan een uitstekende klantbeleving bij Q-Park. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Of het nu gaat om vragen over abonnementen, klachten via de telefoon of berichten op social media, jij weet hoe je op een vriendelijke en efficiënte manier kunt reageren. Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Deze rol vraagt om goede communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een flexibele instelling.

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en social media.
• Informeren van klanten: over abonnementen en andere diensten.
• Afhandelen van klachten: en zorgen voor een tevreden afsluiting van gesprekken.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving: door persoonlijke service te bieden.
• Werken in een hybride omgeving: deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Flexibel inzetbaar, ook parttime mogelijk;
• Woonachtig in de regio Maastricht.