Change Manager ICT

Bouw mee aan voorspelbare en betrouwbare ICT-dienstverlening voor de stad Maastricht.

Werken bij de gemeente Maastricht is meer dan een baan. Het is een kans om impact te maken. Samen met collega’s, inwoners en partners maak je de stad elke dag een beetje beter. Je werkt in een omgeving waar politieke belangen, maatschappelijke verwachtingen en bestuurlijke verantwoordelijkheden samenkomen. We werken aan aansprekende, diverse projecten en bieden een breed scala aan diensten. Hier werk je met, voor én in Maastricht.

de afdeling Informatievoorziening & Automatisering (I&A) zorgt voor de digitale ruggengraat van de organisatie. Binnen I&A bundelen we expertise voor continuïteit, vernieuwing en veilig datagedreven werken.

Als changemanager ben je eindverantwoordelijk voor het procesmatig, zorgvuldig en aantoonbaar beheerst doorvoeren van wijzigingen binnen onze ICT-omgeving. Jij zorgt ervoor dat veranderingen – van klein en routinematig tot complex en organisatiebreed – op een gestructureerde, transparante en voorspelbare manier worden behandeld en gerealiseerd. Daarbij staat de continuïteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening altijd centraal. Je opereert op het snijvlak van techniek, proces en organisatie.

Je bent procesbewaker, adviseur én verbinder, en weet belangen, risico’s en afhankelijkheden goed te wegen.

Geen week is hetzelfde, maar jouw focus is helder: grip houden op verandering. Je houdt overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat besluitvorming goed wordt voorbereid en gedragen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het continu verbeteren van het changemanagementproces, inclusief formats, werkwijzen en procedures.
• Actief toezien op en sturen op naleving van het proces.
• Beoordelen, prioriteren en besluiten over wijzigingsverzoeken op basis van impact, risico’s, wet- en regelgeving, beleid en architectuurkaders.
• Voorzitten van het Change Advisory Board (CAB), inclusief voorbereiding van overleggen en het borgen van volledige en correcte besluitdocumentatie.
• Toetsen van wijzigingsvoorstellen op volledigheid, logica en uitvoerbaarheid.
• Organiseren van afstemming met onder andere security, beheer, architectuur, projecten en businessvertegenwoordigers.
• Coördineren van spoedwijzigingen en optreden als lid of ondersteuner van het CERT-GM bij acute verstoringen.
• Evalueren van doorgevoerde wijzigingen en vertalen van inzichten naar concrete verbetermaatregelen.
• Jaarlijkse actualisatie van procesdocumentatie, standaardwijzigingen en stuurmethodiek.
• Rapporteren over proceskwaliteit aan de hand van KPI’s en tijdig bijsturen wanneer resultaten achterblijven.
• Fungeren als kwaliteitsbewaker en als aanspreekpunt voor medewerkers, MT I&A, CISO en de CIO.

Je beschikt over een relevante hbo-opleiding of aantoonbare ervaring binnen het IT-werkveld. Jij combineert analytisch vermogen met procesdiscipline en sterke communicatieve vaardigheden.

Je herkent risico’s en afhankelijkheden, durft scherp te zijn wanneer dat nodig is en weet tegelijkertijd draagvlak te creëren. Je schakelt soepel tussen technische en niet-technische collega’s en weet complexe materie te vertalen naar heldere adviezen en werkbare afspraken. Je voelt aan welke beïnvloedingsstijl in welke situatie past en draagt actief bij aan versnelling van besluitvorming.

• Ervaring met ITIL-processen, bij voorkeur changemanagement.
• Het vermogen om stevig procesmanagement te voeren zonder star te worden.
• Sensitiviteit voor bestuurlijke verhoudingen, risico’s en strategische kaders.
• Ervaring met het begeleiden van multidisciplinaire overleggen of teams, zoals CAB’s of projectgroepen.
• De drive om structurele verbeteringen te initiëren én duurzaam te implementeren.

Bij de gemeente Maastricht werk je in een professionele en maatschappelijk relevante omgeving, waar jouw bijdrage zichtbaar impact heeft. We bieden ruimte voor vakmanschap, ontwikkeling en eigen initiatief.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris in schaal 10 (€ 3.777 – € 5.554), afhankelijk van kennis en ervaring.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat je flexibel kunt inzetten.
• Mogelijkheden voor ADV.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Gemeenten.
• Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken.

Medewerkers van de gemeenten Maastricht, Heerlen, Sittard-Geleen en Provincie Limburg gelden als interne kandidaten.