Functioneel beheerder

Overview

Ben jij een servicegerichte IT’er die zich thuis voelt in een dynamische omgeving? En krijg jij energie van het beheren én verbeteren van tools die echt verschil maken? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Functioneel beheerder

Het doel: Voeren van beheer, opleveren en bijhouden van documentatie van ondersteunende IT tooling.

Het team: Je gaat aan de slag binnen het team Value Chain Management & Quality Assurance van ICTS. Dit team bestaat uit (ITIL) procesmanagers en functioneel applicatiebeheerders. Samen ondersteunen we de servicemanagementprocessen van de universiteit en beheren we de tools die hiervoor worden ingezet (IT4IT).

We zoeken een functioneel beheerder voor meerdere IT4IT-tools, met de nadruk op D-Administratie waarvoor The Essential Project wordt gebruikt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, handelt incidenten en wijzigingsverzoeken af en zorgt ervoor dat het systeem soepel draait. Daarbij werk je nauw samen met servicemanagers en andere IT-teams.

• Je beheert en configureert gebruikersrollen, dashboards en instellingen van de tools;
• Je onderhoudt contacten met de leverancier en met systeemeigenaren;
• Je organiseert key-user overleggen;
• Je voert updates uit en lost functionele en technische issues op;
• Je beantwoordt vragen van gebruikers en verzorgt trainingen;
• Je beheert data-imports, bewaakt datakwaliteit en werkt aan systeemintegraties;
• Je verzorgt documentatie en rapportages t.b.v. management, gebruikersondersteuning en audits;
• Je denkt kritisch mee over procesoptimalisatie, in overleg met de IT-architecten;
• Je houdt oog voor veiligheid en compliance.

Ben jij klaar om de koers voor de komende jaren uit te zetten? Dan maken we graag kennis met je!

Het gaat ons niet om vinkjes, maar om wie jij bent en wat jij meebrengt. Herken jij jezelf hierin?

• Opleidingsniveau: een relevante IT-opleiding en werkt op HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring: minimaal 4 jaar als Functioneel beheerder;
• Brede kennis van en ervaring in: het beheer van (complexe) IT-applicaties t.b.v. projectmanagement, documentatie, servicemanagement en software asset management (zoals bijvoorbeeld TOPdesk, Atlassian, ALM Quality Center, The Essential Project);
• Kennis van Service Management-processen (certificering strekt tot aanbeveling);
• Ervaring met Agile werken is een pre;
• Flexibiliteit en gericht op samenwerken: je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en zoekt de samenwerking op;
• Servicegerichtheid in twee talen: je spreekt en schrijft Nederlands en Engels.

Als Functioneel beheerder bij ICT Service Centrum kom je in dienst bij de meest internationale universiteit van Nederland in Maastricht. Verder bieden wij je:

• Goede arbeidsvoorwaarden. De functie is ingeschaald in schaal 9 conform UFO-profiel Functioneel (Informatie) beheerder met bijbehorende salarisinschaling op basis van ervaring tussen €3.708,00 en €5.057,00 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur per week). Daarnaast gelden een 8,0% vakantieuitkering en een 8,3% eindejaarsuitkering.
• Een arbeidsovereenkomst voor een periode van 12 maanden met een omvang van 0,8 – 1,0 FTE. Bij gebleken geschiktheid zal de arbeidsovereenkomst omgezet worden in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, met een maandelijkse thuiswerk- en internetvergoeding. Bij fulltime dienstverband recht op 29 vakantiedagen en 4 extra feestdagen, met bijkomende compensatiedagen mogelijk.
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling bij het ABP en mogelijkheden tot bedrijfsfitness en uitgebreid sportaanbod.
• Ruimte en faciliteiten om jezelf te ontwikkelen: ruim opleidingsaanbod en ondersteuning via initiatieven zoals ‘erkennen en waarderen’.

De arbeidsvoorwaarden van de Universiteit Maastricht zijn grotendeels vastgelegd in de CAO Nederlandse Universiteiten, met lokale bepalingen voor de UM. Voor meer informatie klik hier.

Bij ICTS bouwen we aan slimme, veilige en toekomstbestendige IT-oplossingen voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Onze 140 professionals werken in zelforganiserende teams volgens de Agile-methode.

Neem contact op met Hugo Paulissen via email: (Use the "Apply for this Job" box below). vragen over de procedure, neem contact op met Doriënne Plum via  of .

Solliciteer nu, uiterlijk 15-09-2025, op deze functie. Voeg een CV en motivatiebrief toe.

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Universiteit Maastricht zet zich in voor een diverse en inclusieve gemeenschap. Wij moedigen je aan om te solliciteren.

Geplaatst: sep 6, 2025