Operation Manager

Tugas Utama & Tanggung Jawab Operasional

• - Monitoring End-to-End Operasional:
  Memonitor operasional perusahaan 100% mulai dari proses pickup, stuffing, gate in/out, trucking, stripping, dokumentasi sesuai dengan SOP.
• - Memaksimalkan utilisasi reefer termasuk perencanaan/penjadwalan kontainer reefer serta memastikan penggunaan kontainer secara FIFO
• - Memastikan monitoring suhu sesuai komoditi melalui kontrol TTR (Temperature Tracking Record) selama transit dan melakukan antisipasi deviasi suhu.
• - Berkoordinasi dengan assistant trucking manager untuk pengaturan trucking (uang jalan, negosiasi vendor, GPS tracking).
• - Berkoordinasi dengan administrasi BO & pengurus dokumen untuk pengaturan trucking, termasuk jadwal muat/bongkar dan penanganan dokumen BAST/surat jalan.
• - Memastikan ketersediaan space kontainer secara konsisten pada pihak shipping line setelah menerima konfirmasi order dari sales manager.
• - Melakukan penanganan secara cepat terhadap kendala lapangan seperti reefer rusak, delay kapal/truk, serta insiden operasional lainnya.
• - Menjadi penanggung jawab utama dalam menangani komplain terkait deviasi suhu, delay, dan kerusakan barang.
• - Memenuhi seluruh regulasi terkait Pelindo, karantina, dan aturan cold chain yang berlaku.
• - Selalu melakukan perbaikan berkelanjutan terutama yang berkaitan dengan efisiensi proses reefer di cabang.
• - Budget Control:
  Bertanggung jawab atas pengendalian anggaran operasional seperti trucking, reefer plug-in, depo, handling, maintenance, serta kebutuhan buruh sesuai anggaran.
• - KPI Operasional:
  Bertanggung jawab atas pencapaian target cabang terkait on-time delivery serta menekan claim & complain ratio sesuai KPI dari HO.
• - Berkerjasama dengan sales manager untuk menjamin kecepatan respons operasional, akurasi dokumen, dan meminimalisir klaim
• - Menjalankan kepemimpinan tim serta melakukan coaching untuk staf operasional, trucking, dan admin.
• - Mencari dan menyeleksi vendor operasional (trucking, depo, handling, dll.) yang efisien dan aktif menjaga hubungan baik jangka panjang dengan vendor-vendor tersebut.
• - Meningkatkan Relationship management dengan shipping line, terminal operator, vendor.
• - Menyusun dan memberikan laporan berkala ke HO mengenai Operations Performance cabang (termasuk tingkat utilisasi reefer , ketepatan waktu pengiriman , rekam jejak insiden operasional, serta efisiensi penanganan kendala).

• - Minimal S1 Logistik, Supply Chain, Transportasi, atau bidang terkait.
• - Pengalaman minimal 5–8 tahun di operasional logistik, khususnya reefer/cold chain pada industri shipping, freight forwarding, atau container trucking.
• - Memahami operasional logistik end-to-end (pickup, stuffing, trucking, delivery), pengelolaan reefer container (TTR, FIFO, deviasi suhu), serta regulasi kepelabuhanan, karantina, dan standar cold chain logistics.
• - Memiliki kemampuan cost & KPI management, analisa operasional, serta penguasaan Excel untuk monitoring dan reporting.
• - Bersedia ditempatkan di area operasional cabang.