E-Commerce Senior Supervisor

Tugas dan Tanggung Jawab :

Manajemen Marketplace dan Iklan Digital
:
Mengelola toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, Tik Tok Shop, dll) untuk menjaga performa optimal. Mengatur dan menganalisis iklan digital (Shopee Ads, Tik Tok Ads, dll) guna meningkatkan ROAS dan akuisisi pelanggan.

Pengelolaan Produk dan Operasional Toko
:
Mengelola SKU produk, deskripsi, foto, dan visual toko agar tampil menarik dan informatif. Memastikan akurasi stok antara sistem gudang dan marketplace serta menjamin kelancaran proses pengemasan dan pengiriman pesanan.

Kolaborasi Lintas Tim
:
Berkolaborasi erat dengan tim Marketing untuk meningkatkan visibilitas brand secara digital dan pengembangan konten promosi. Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan finance terkait operasional pesanan online.

Analisis Data & Pelaporan
:
Menganalisis tren konsumen, performa campaign, dan insight kompetitor untuk pengambilan keputusan berbasis data. Menyusun laporan penjualan, performa iklan, dan rekomendasi strategi secara berkala ke manajemen.

Manajemen Hubungan Pelanggan
:
Menangani komplain pelanggan dan review negatif secara profesional. Menyusun strategi loyalty dan customer experience untuk meningkatkan repeat order dan nilai pelanggan.

Merencanakan Anggaran
: menentukan anggaran dan mengelola total pengeluaran periklanan dan promosi sesuai rencana

Kualifikasi :

Minimal S1/S2 dari jurusan Pemasaran, Manajemen Bisnis, Digital Marketing, atau jurusan terkait.

Pengalaman minimal 3-5 tahun di bidang penjualan terutama di dunia E-Commerce di industri FMCG atau manufaktur FnB akan menjadi nilai tambah.

Memiliki keterampilan kepemimpinan dan manajerial yang kuat.

Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik, lisan maupun tulisan.

Familiar dengan dashboard E-Commerce seperti Tik Tok Shop / Seller Center Shopee.

Pengalaman dalam mengelola campaign besar seperti 9.9 / 11.11 / Ramadhan Campaign / Brand Mega Campaign di marketplace

Keterampilan analitis dan kemampuan untuk menginterpretasikan data pasar.

Kemampuan bekerja mandiri, proaktif, inovatif, serta adaptif terhadap perubahan.

Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan strategi penjualan dan juga tampilan Toko secara digital.

Menguasai penggunaan Ads untuk mengoptimalkan penjualan melakukan analisisi performa Iklan.

Mampu berkoordinasi dengan baik baik ke pihak eksternal maupun pihak internal.

Kemampuan berbahasa Inggris yang baik merupakan nilai tambah.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as an eCommerce Supervisor?
• How would you rate your English language skills?
• How many years of business management experience do you have?
• Do you have customer service experience?
• How many years' experience do you have in digital marketing?
• Do you have experience in a sales role?
• Do you have experience with Search Engine Optimisation (SEO)?