Admin CS Social Media

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Admin CS Social Media yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim Serenity Memorial di Tuminting, Sulawesi Utara. Posisi ini adalah peran penting dalam mengelola komunikasi digital perusahaan dan memberikan dukungan pelanggan melalui platform media sosial. Sebagai Admin CS Social Media, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami di dunia digital, memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan mencerminkan nilai dan profesionalisme Serenity Memorial.

Posisi ini ditawarkan sebagai pekerjaan casual
, memberikan Anda fleksibilitas dalam manajemen waktu kerja Anda.

Mengelola dan memantau semua akun media sosial perusahaan dengan responsif dan profesional

Merespons pertanyaan, komentar, dan pesan dari pelanggan dengan cepat dan ramah

Membuat dan menjadwalkan konten media sosial yang relevan, menarik, dan selaras dengan identitas merek Serenity Memorial

Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan

Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan melacak tren pertanyaan umum untuk perbaikan berkelanjutan

Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan konsistensi pesan dan strategi komunikasi digital

Membantu dengan tugas-tugas administratif terkait yang mendukung operasi customer service

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada lulusan program Administrasi atau Komunikasi

Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran customer service atau admin social media

Kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar

Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang dinamis

Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk menangani pelanggan dengan sopan dan profesional

Pengetahuan dasar tentang Microsoft Office dan alat digital lainnya

Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kualitas respons

Pengalaman sebelumnya di industri jasa kematian atau layanan kenangan adalah nilai tambah

Lingkungan kerja yang fleksibel dengan jadwal casual yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda

Kesempatan untuk mengembangkan keterampilan di bidang customer service dan digital marketing

Pelatihan dan dukungan dari tim yang berpengalaman dalam industri layanan kenangan

Budaya kerja yang menghargai keberagaman, empati, dan kepedulian terhadap pelanggan

Kesempatan untuk berkembang menjadi posisi yang lebih senior dalam tim administration atau marketing

Kompensasi yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda

Serenity Memorial adalah perusahaan terkemuka yang menyediakan layanan kenangan dan jasa pemakaman yang profesional dan bermartabat di Sulawesi Utara. Dengan komitmen terhadap kepedulian, profesionalisme, dan layanan pelanggan yang luar biasa, kami membantu keluarga menjalani momen-momen penting mereka dengan penuh kehormatan dan dukungan emosional. Serenity Memorial dipercaya oleh ribuan keluarga dan terus berinovasi dalam memberikan pengalaman terbaik melalui pendekatan yang personal dan empati.

Kami percaya bahwa setiap anggota tim memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman yang bermakna bagi pelanggan kami, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inklusif bagi semua karyawan.