Représentant·e au service à la clientèleB

Titre du poste :
Représentantèe au service à la clientèle B2BMode de travail

Hybride (bureau & télétravail)

Permanent

Temps plein du lundi au vendredi

À discuter, selon expérience et formation.

Aussitôt que possible

Le/La Représentantèe au service à la clientèle travaillerà au sein d’une équipe spécialisée qui offre un support technique et traite les demandes de soumissions de nos clients concernant nos produits. Il/Elle assurerâ le traitement des demandes clients. Nous recherchons une personne aimable, serviable et minutieuse qui a à cœur la satisfaction client.

• Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, courriel, ou par fax.
• Traiter des demandes de soumissions de la clientèle.
• Transmettre de l’information technique lorsque requis.
• Proposer des applications et solutions correspondant aux besoins.
• Offrir des produits et services complémentaires.
• Effectuer tout type de suivi nécessaire auprès de la clientèle.
• Collaborer avec les départements des ventes et de l’expédition.
• Accomplir toutes tâches connexes au poste.

• Environ 3 années d’expérience en service à la clientèle/support technique dans une industrie technique de spécifications de produits industriels.
• Bilinguisme autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Aisance à l’interface informatique pour le traitement des demandes de soumissions.
• Formation collégiale dans une discipline technique (un grand atout).
• Bonne capacité d’écoute et orienté vers le service client.
• Aisance d’évoluer dans un environnement technique.
• Maïtise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Connaissance de B1 SAP (un atout).

• Courtoisie, dynamisme et coopération.
• Souci du détail.
• Habiletés communicationnelles :
  Aisance à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit et intéressé à développer des relations d’affaires solides et harmonieuses.
• Orienté vers le service client :
  Avoir à cœur l’expérience client et le souci de répondre aux besoins.
• Facilité à s’adapter aux différentes situations, capacité d’apprentissage et forte autonomie.
• Travail d’équipe : Être un bon coéquipier pour les différents collaborateurs impliqués, qu’ils soient à l’interne ou à l’externe.

Groupe Swagelok Écoutez
000 ce texteà ségèment complet pour développer votre connaissance de nos produits et affiner davantage votre confiance en vos moyens et assurer ainsi votre réussite. Le plan de formation complet vous permet de bien comprendre et mieux apprécier la marque Swagelok et de vous familiariser avec nos différents systèmes et pratiques d'affaires.

• Mode de travail hybride (bureau & télétravail)
• Equipement de pointe et soutien informatique facilement accessible.
• Programme d’assurances collectives complet.
• Programme d’aide aux employés et plateforme de médecine virtuelle.

Nous invitons toutes candidatures répondant aux critères à nous faire parvenir leur CV. Veuillez noter que seules les candidatures sélectionnées seront contactées.