Coordonnateur Clientèle Opérations Retail

Travaillez en tant que Coordonnateur Clientèle pour Lightspeed et aidez à optimiser les opérations de l'équipe Retail. Profitez d’un poste hybride qui allie analyse et relations clients.

Ce rôle crucial vous mettra en contact avec l’équipe de mise en marché et les gestionnaires de comptes pour mener des analyses et signifier des améliorations. Votre capacité à agir comme point d’escalade et à résoudre des problèmes complexes fera la différence pour nos clients. En travaillant dans un environnement dynamique et en rapide évolution, vous aurez un impact réel sur l’expérience client.

Key Responsibilities:

• Collaborer avec l’équipe Client pour les améliorations

• Analyser les points de friction et les tendances

• Agir en tant que point d’escalade pour les clients

• Superviser les ajustements tarifaires et les dossiers

• Gérer les interactions clients sur Intercom et Zendesk

Requirements:

• 3+ ans d’expérience en service clientèle

• Très bonnes compétences en communication en anglais

• Le français est un atout

• Excellentes aptitudes en organisation et gestion du temps

• Connaissance en environnement de vente au détail

Rejoignez Lightspeed pour apporter votre expertise et améliorer l’expérience de nos clients!
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