Spécialiste bilingue en recouvrement de prêts hypothécaires

Êtes-vous un professionnel dévoué possédant un talent pour naviguer dans des conversations financières complexes ? Nous sommes en fait à la recherche d'un spécialiste bilingue des défauts de paiement hypothécaires pour rejoindre une entreprise de premier plan dans l'industrie du financement hypothécaire résidentiel, dans le cadre d'un contrat de 10 mois.

Il s'agit d'un poste entièrement en télétravail basé en Ontario, vous offrant la flexibilité de travailler à domicile tout en contribuant à une équipe de haute performance. En tant que spécialiste bilingue, vous jouerez un rôle essentiel en gérant les comptes en souffrance et en trouvant des solutions durables pour les propriétaires.
Détails du poste

Dans ce rôle de recouvrement au centre d'appels bilingue, vous serez le principal point de contact pour les clients à travers le Canada. Puisque notre client dessert un portefeuille national diversifié, la maîtrise de l'anglais et du français est essentielle. Vous passerez votre journée à alterner entre les deux langues pour garantir que tous les clients reçoivent un soutien clair, empathique et professionnel concernant leurs obligations hypothécaires.
Ce poste exige un équilibre entre une négociation ferme et une résolution de problèmes empreinte de compassion afin d'atténuer les risques tout en maintenant des relations positives avec la clientèle.

Durée :
Contrat de 10 mois
Date de début : 2 mars
Rémunération : 27 $ à 31$ / heure (selon l'expérience)
Heures d'ouverture :
Disponibilité est nécessaire entre 9h00 et 20h00 (HNE)

Avantages

• Salaire compétitif

• Travail entièrement à distance (télétravail)

• Occasion de travailler avec un chef de file de l'industrie du financement hypothécaire résidentiel

• Gamme complète d'avantages sociaux et opportunités de développement professionnel

• Culture d'équipe solidaire axée sur l'équilibre travail-vie personnelle et le bien-être des employés

• Potentiel de croissance professionnelle

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de comptes de prêts hypothécaires résidentiels en souffrance par le biais d'appels sortants et entrants.

• Identifier les causes fondamentales des difficultés financières et recommander les options appropriées d'atténuation des pertes.

• Veiller à ce que toutes les activités de recouvrement soient conformes aux réglementations fédérales et provinciales ainsi qu'aux politiques internes.

• Tenir des dossiers précis et détaillés de toutes les interactions avec les clients dans le système RVI (Réponse vocale interactive).

• Collaborer avec les services juridiques et de saisie immobilière lorsque les comptes atteignent des stades avancés de défaut de paiement.

• Offrir un service exceptionnel en anglais et en français.

Qualifications

• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en recouvrement.

• Diplôme d'études postsecondaires de préférence.

• Connexion Internet haute vitesse fiable et un espace de bureau à domicile calme et professionnel.

• Flexibilité pour travailler selon divers quarts de travail pendant les heures d'ouverture du centre d'appels.

• Compétences avancées en communication verbale et écrite, tant en anglais qu'en français.

• Esprit analytique.

• Haut niveau d'empathie et d'intelligence émotionnelle.

• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance tout en maintenant des niveaux de productivité élevés.

• Capacité à travailler selon les heures normales de bureau et certains soirs.

• Maîtrise de la suite Microsoft (Excel) ou de la suite Google (Sheets).

Sommaire
Si vous êtes une personne motivée qui excelle dans un environnement dynamique, nos recruteurs experts souhaitent vous entendre. Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre une équipe qui valorise votre expertise bilingue et votre croissance professionnelle. Nous avons hâte de vous aider à franchir la prochaine étape de votre parcours de carrière.

1)
Postulez en ligne !
2)
Envoyez une copie de votre CV à sude en mentionnant « Spécialiste en recouvrement » dans l'objet du courriel.

Souhaitez-vous que je combine toutes ces sections pour créer une version finale et cohérente de l'annonce en français ?

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