Directeur Indemnisation Responsabilité civile

Directeur Indemnisation Responsabilité civile

Êtes-vous inspiré(e) par les défis? Vous épanouissez-vous dans la gestion de réclamations en responsabilité civile ? Partager vos connaissances avec les autres vous motive-t-il? Alors joignez-vous à notre équipe de sinistres en responsabilité civile à titre de Gestionnaire Indemnisation Responsabilité civile !

Responsabilités

Dans ce rôle, le ou la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle important et valorisé dans la gestion des sinistres en responsabilité civile, non seulement par le traitement des dossiers de responsabilité civile complexe, mais aussi par le mentorat, le partage de connaissances avec les parties prenantes clés, l’encadrement et développement des experts en sinistre et la participation à des projets spéciaux.

Le ou la titulaire du poste doit notamment veiller à la gestion quotidienne des dossiers de sinistres et au perfectionnement des membres de son équipe. Il lui incombe de reconnaître leurs habiletés afin de les affecter à des postes qui leur permettront de s’améliorer de façon continue jusqu’à atteindre l’excellence en gestion des indemnités et des dépenses. Ce poste présente de nombreux défis et saura procurer au titulaire idéal un très fort sentiment d’accomplissement.

Vous serez responsable de la gestion quotidienne de réclamations en responsabilité civile complexe, tout en fournissant des informations clés à l’ensemble de l’équipe des sinistres en responsabilité civile.

Aviva reconnaît l’importance de la flexibilité et les avantages du travail en présentiel : ce poste sera hybride à raison d'au moins 3 journées par semaine au bureau.

Quelles seront vos fonctions ?

• Gérer de manière proactive des réclamations en responsabilité civile complexes, tout en offrant un service client exceptionnel.
• Représenter nos clients lors de médiations, arbitrages, procès et autres procédures judiciaires.
• Encadrer et coacher les membres de l’équipe en partageant vos compétences techniques et stratégiques.
• Réduire les risques en collaborant avec vos collègues pour gérer efficacement les coûts des pertes et les dépenses, tout en améliorant les conditions du système qui influencent le service client, l’environnement de l’équipe et la performance financière.
• Viser l’amélioration continue en vous remettant en question, en motivant votre équipe et en contribuant à l’optimisation des performances de l’équipe, à la réduction des inefficacités et à l’application rigoureuse des politiques et procédures de réclamations.
• Être un modèle vivant de nos valeurs :
  Bienveillance, Engagement, Communauté et Confiance.
• Connaître et comprendre vos employés et les défis auxquels ils sont confrontés en travaillant avec eux
• Soutenir et développer leurs capacités dans le rôle et travailler avec eux pour soutenir leurs aspirations professionnelles, en établissant des plans de développement solides, en conformité avec le cadre des carrières et des compétences
• Planifier et prioriser le travail de votre équipe
• Avoir des conversations honnêtes et constructives avec vos employés, définir des orientations et des objectifs clairs en donnant des commentaires fréquents, honnêtes, clairs et constructifs pour améliorer leurs performances et atteindre les objectifs de l’entreprise.
• Diriger positivement, développer l'harmonie et des partenariats solides
• Rechercher des moyens nouveaux et progressifs d'améliorer les choses chaque jour pour nos clients
• Comprendre et appliquer les contrôles de gestion des risques proportionnellement et aider votre équipe à respecter nos obligations de conformité.
• Utiliser les données, les connaissances et l'expertise de la première ligne pour déterminer comment nous améliorons nos performances et nos résultats globaux.
• Assumez l'entière responsabilité des résultats de votre équipe, comment elle contribue à la performance globale, et comprenez les conséquences et l'impact des décisions clés que vous prenez
• Construire un environnement favorable et professionnel qui aspire à la confiance et au respect
• Penser de manière créative pour développer des solutions ou identifier les problèmes.
• Utiliser notre programme d'assurance qualité pour identifier et répondre aux besoins de…