Bilingual; English​/French Wealth Operations Officer

Position: Bilingual (English/French) Wealth Operations Officer
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Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.
**** Lieu de travail :
** Markham, Ontario, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Gestion de patrimoine TD
** Détails de la rémunération :
** 47 200 $ / $47,200 - 66 600 $ / $66,600 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
**** PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
**** CLIENT
* ** Traiter les opérations avec exactitude et en temps opportun, conformément aux procédures et aux directives établies, tout en respectant les ententes de niveaux de service (ENS) formelles et informelles.
* Transmettre ou soumettre à l’échelon supérieur les problèmes liés au traitement ou aux opérations, au besoin, en ayant une compréhension approfondie du problème et en communiquant avec la fonction ou le partenaire approprié afin de favoriser la résolution et de maintenir un service à la clientèle de qualité.
* Relever les occasions d’améliorer la prestation des services et soutenir les initiatives d’amélioration des processus.
* Aider les partenaires à traiter les opérations entrantes en validant les renseignements, au besoin, afin d’exécuter des rajustements dans les limites du niveau d’autorisation.* Établir et maintenir des relations de travail avec les clients, les partenaires et les fournisseurs, notamment en répondant aux questions ou aux préoccupations efficacement et en temps opportun.
** ACTIONNAIRE
* ** Effectuer le travail qui lui a été confié pour répondre aux exigences de l’ENS en matière de service et de productivité.
* Comprendre la réglementation interne et celle du secteur; se tenir au courant des nouveaux problèmes et exercer une diligence raisonnable, conformément aux politiques et aux méthodes d’exploitation.
* Toujours faire preuve de discernement dans la gestion de la correspondance, de l’information et concernant toutes les questions confidentielles; signaler les problèmes à une instance supérieure, au besoin.
* Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus d’affaires, y compris exécuter et consigner les opérations pour l’entreprise ou les clients.
* Examiner activement les processus et les activités internes et proposer des idées en vue d’améliorer les processus.
* Examiner et transmettre les activités non courantes ou à haut risque à un niveau supérieur, au besoin.
* Se conformer aux cadres de travail et aux…