Administrateur réseau​/Administratrice réseau

40h par semaine, 3 jours par semaine au bureau : de Mascouche ou Valleyfield ou Granby ou St-Hyacinthe

Sous la supervision du Directeur Technique Service, le Technicien spécialiste réseautique sera le point d’escalade pour les incidents complexes liés aux infrastructures réseaux. Il interviendra sur les problématiques de pare-feux, de routage, de commutation et de VPN, en garantissant un rétablissement rapide et performant du service pour nos clients. Il aura également pour mission de former et coacher les techniciens et chefs d’équipe afin de les rendre plus autonomes lors des escalades.

• Gestion des escalades réseau
• Prendre en charge les incidents critiques escaladés par le Support N1/N2
• Administration des équipements de sécurité et réseau
• Déployer, configurer et maintenir les pare-feux Fortinet, Watch Guard, Cisco ASA/Firepower et Mikro Tik.
• Gérer les commutateurs et routeurs Cisco (Catalyst, Nexus) : VLANs, OSPF, BGP, Spanning Tree.
• Superviser les VPN (IPsec, SSL VPN) et la haute disponibilité (HA).
• Diagnostic et résolution de problèmes complexes
• Analyser les logs, captures de paquets et alertes système
• Proposer et mettre en œuvre des plans de remédiation (plan A/B/C).
• Documentation, transfert de compétences et formation
• Rédiger et mettre à jour les procédures internes et guides techniques.
• Former et coacher les techniciens N1/N2 et les chefs d’équipe lorsqu’ils ont des questions, pour les rendre plus autonomes lors des escalades.
• Reporting et suivi
• Assurer un suivi des dossiers jusqu’à résolution complète

• Expérience : 5 à 10 ans minimum en support réseau de niveau 3 ou rôle similaire, idéalement en environnement multisite.
• Expertise technique :
• Pare-feux :
  Fortinet (Forti
  
  OS), Watch Guard, Cisco ASA/Firepower, Mikro Tik Router
  
  OS.
• Outils de supervision réseau (Auvik, SNMP, syslog, NMS).
• Compétences analytiques : capacité à diagnostiquer des architectures complexes et à résoudre rapidement des incidents critiques.
• Flexibilité :
  Disponibilité pour intervenir en dehors des heures normales de travail lorsque nécessaire.
• Qualités personnelles : proactivité, curiosité technique, esprit d’équipe et sens du service client.

• Certifications techniques
• Cisco : CCNP Enterprise et/ou CCNP Security ou CCIE
• Fortinet :
  Fortinet Certified Expert (NSE
  8), ou Fortinet Certified Solution Specialist (NSE 6 et
  7), Fortinet Certified Professional (NSE 4 et
  5)