Customer CARE Specialist German Speaker

Mitarbeiter im Kundenservice

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, das sich ständig weiterentwickelt, dem seine Mitarbeiter wichtig sind und das zielstrebig ist? Du willst Teil eines internationalen und multikulturellen Teams sein, in dem gegenseitige Hilfe und eine gute Atmosphäre selbstverständlich sind? Du möchtest von zu Hause aus arbeiten, ohne durch deinen Wohnort eingeschränkt zu sein?

Dann bist du bei uns genau richtig, denn wir suchen dich!

Als CARE-Mitarbeiter bearbeitest Du Anfragen an den Kundenservice, die unsere Produkte, Dienstleistungen und Seitennavigation betreffen und zeigst dabei stets Professionalität und Effektivität.

• Du beantwortest auf freundliche und angemessene Art Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und andere Kommunikationskanäle.
• Du stellst eine korrekte Diagnose von Kundenanfragen und findest eine angemessene und effektive Lösung basierend auf vordefinierten Handlungsprozessen.
• Du nutzt dabei die geeigneten Systeme, Software und weitere Mittel, die bei der Beantwortung der Anfragen notwendig sind.
• Du unterstützt und kommunizierst auf höfliche Weise sachkundige Informationen an alle internen und externen Kunden.
• Du nimmst an bereichsübergreifenden Mitteilungen und Meetings teil, um das Team, die Abteilung oder deine Zentrale zu unterstützen.
• Du bist bereit auch zusätzliche Aufgaben anzunehmen.

• Fließend und verhandlungssicher in Deutsch (gute Deutschkenntnisse in Wort/Schrift C1)
• Mindestens ein (1) Jahr Erfahrung im Kundenservice
• Optimalerweise bringst Du Erfahrung in einem Multi-Channel Kundenservice mit.
• Du besitzt die Fähigkeit, exzellenten Kundenservice zu bieten, während Du mehrere Dinge gleichzeitig erledigst.
• Erfahrung mit Grafikdesign- oder Fotodesignsoftware ist von Vorteil.

Vistaprint, ein Unternehmen von Cimpress, ist ein chancengleicher Arbeitgeber. Alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung berücksichtigt, ungeachtet von Ethnie, Hautfarbe, Geschlecht, nationaler oder ethnischer Herkunft, Nationalität, Alter, Religion, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Gesundheitszustand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsdarstellung, gesetzlichem oder bevorzugtem Namen, Familienstand, Schwangerschaft, Familienstruktur, Veteranenstatus oder jeder anderen Grundlage, die durch Menschenrechtsgesetze oder
-vorschriften geschützt ist. Diese Liste ist nicht vollständig, und in vielen Fällen sind wir bestrebt, mehr zu tun, als das Gesetz verlangt.