Digital Order & EDI Specialist
Job in
Kreis Stabio, 6850, Mendrisio, Ticino, Switzerland
Listed on 2026-10-21
Listing for:
jobcourier.ch
Full Time
position Listed on 2026-10-21
Job specializations:
-
Supply Chain/Logistics
Office Administrator/ Coordinator, Business Administration -
Customer Service/HelpDesk
Office Administrator/ Coordinator, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Location: Kreis Stabio
Responsabilità principali
Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuità, precisione e rispetto delle tempistiche
Rapelli - ORIOR Food AG Responsabilità principali- Garantire la gestione operativa del processo ordine (order-to-cash), assicurando continuità, precisione e rispetto delle tempistiche
- Gestire e monitorare i flussi EDI (ORDER, DESADV, INVOICE ? standard EDIFACT), intervenendo in caso di anomalie
- Gestire ordini manuali e processi di emergenza (Notfallprozess)
- Assicurare la correttezza documentale e supportare fatturazione e note di credito
- Gestire il contatto diretto con i clienti (telefono ed email ? CH: IT / DE / FR)
- Gestire reclami e problematiche operative, garantendone la risoluzione e il follow-up
- Monitorare consegne, ritardi e anomalie, intervenendo proattivamente
- Aggiornare anagrafiche clienti/materiali, codici EAN/GTIN e condizioni commerciali
- nterfacciarsi con pianificazione, logistica, produzione, vendite, amministrazione e IT / provider EDI
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi (in particolare EDI e gestione ordini)
- Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard aziendali
- Collaborare con il team per la copertura operativa e la pianificazione delle attività
- Età indicativa: 30?45 anni
- Formazione commerciale o amministrativa
- Esperienza di 3?5 anni in vendita interna, customer service o order management
- Esperienza nella gestione di flussi EDI (EDIFACT)
- Ottima conoscenza di SAP (preferibilmente S/4
HANA) - Buona conoscenza dei processi logistici e amministrativi
- Buona padronanza degli strumenti informatici (Office, Excel)
- Lingue: italiano fluente; tedesco e francese (min. B2)
- Precisione, affidabilità e capacità di gestione delle priorità
- Flessibilità operativa (telelavoro serale e sabato a rotazione)
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Preferibile conoscenza del mercato svizzero e della GDO
- Gestione autonoma del processo ordine end-to-end
- Conoscenza operativa dei flussi EDI e gestione delle anomalie
- Problem solving operativo e gestione reclami
- Coordinamento efficace con reparti interni
- Capacità di lavorare con elevati volumi mantenendo qualità e precisione
- Buona comprensione dei flussi logistici e della supply chain
- Utilizzo avanzato di SAP e strumenti digitali
- Orientamento al cliente e approccio proattivo
- Capacità di adattamento e miglioramento continuo
- Esperienza concreta con flussi EDI (EDIFACT: ORDER, DESADV, INVOICE)
- Esperienza operativa in gestione ordini (order management / vendita interna / customer service)
- Ottima conoscenza di SAP
- Italiano fluente + tedesco e francese (min. livello B2)
- Disponibilità a svolgere attività in telelavoro in fasce serali (circa 1 ora, 2?3 volte a settimana) e a copertura del sabato (circa 7 ore), secondo pianificazione condivisa all'interno di un team di 3 persone e nel rispetto del monte ore settimanale
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