Müşteri Merkezi Sorumlusu

Vava Cars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. Vava Cars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? Vava Cars yolculuğuna bugün başlayın!

Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Müşteri Merkezi Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

• Müşterilerin ekspertiz, araç alım/satım ve noter süreçlerini titizlikle takip etmek ve yönetmek,
• Noter işlemlerini kolaylaştırmak ve perakende operasyonel ihtiyaçların hızlı ve etkin şekilde çözülmesini sağlamak,
• Müşteri randevularını zamanında organize etmek ve takip ederek sürecin kesintisiz ilerlemesini sağlamak,
• Satın alma merkezleri ve saha operasyonları ile yakın iş birliği içinde çalışarak bölgedeki tüm ihtiyaçların karşılanmasına destek olmak,
• Standart Operasyonel Prosedürler (SOP) hakkında derin bilgi sahibi olmak, değişiklikleri ve güncellemeleri yakından takip edip uygulamak,
• Müşteri odaklı çalışarak müşterilere güven veren ve adil piyasa fiyatlarını sunan profesyonel bir deneyim yaratmak,
• Müşteri, operasyon ve noter ekipleri arasında güçlü ve güvene dayalı iletişim ilişkileri kurmak ve sürdürmek,
• Geliştirme fırsatlarını tespit edip merkez ofise öneriler sunmak, süreçlerin iyileştirilmesine katkı sağlamak.

• Müşteri Odaklılık: Güçlü müşteri ilişkileri kurma ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisi,
• Zaman Yönetimi: Yoğun ve dinamik çalışma ortamında, müşteri teslim tarihlerini aksatmadan organize edebilme,
• İletişim Becerisi: Çoklu iletişim kanallarını etkin kullanarak farklı paydaşlarla açık ve net iletişim kurabilme,
• İkna ve Güven İnşası: Müşteriyi doğru fiyatlandırmaya ikna etmek ve güvenilir ilişkiler oluşturmak,
• Ekip Çalışması: Operasyon, saha ve satın alma merkezleriyle koordineli çalışarak ortak hedeflere ulaşma arzusu,
• Uyum Sağlama: Değişen ihtiyaçlara ve yeni süreçlere hızlı adapte olma yeteneği,
• Problem Çözme: Operasyonel engelleri tanımlayıp çözüm odaklı yaklaşım geliştirebilme.

Vava Cars olarak, Türkiye'de ikinci el araç alım satım işlemleri için bir platformdan daha fazlasıyız; otomotiv endüstrisinde devrim yaratıyoruz. Misyonumuz, otomobil alım satım deneyimini sorunsuz, şeffaf ve güvenilir bir sürece dönüştürmektir.

Sadelik, şeffaflık ve rahatlığa öncelik vererek, müşterilerimizin evlerinin rahatlığında çevrimiçi olarak arabalara göz atmalarını, değerlendirmelerini ve satın almalarını mümkün kıldık. Kapsamlı hizmetlerimiz sadece işlemlerin ötesine geçiyor, Vava Servis ve Vava Garaj gibi girişimlerle, bakımdan lastik satın almaya kadar araçla ilgili her türlü ihtiyacı karşılıyor, kullanıcılarımıza stressiz bir deneyim sağlıyoruz.

2019'daki lansmanımızdan bu yana, Vava Cars yalnızca binlerce otomobilin ticaretini başarıyla yapmakla kalmadı, aynı zamanda müşterilerin, küresel sponsorların ve yatırımcıların güvenini kazandı. Sadece istisnai hizmet sunmaya değil, sürekli yenilik yapmaya ve mümkün olanın sınırlarını zorlamaya inanıyoruz.

Başarımızın temelinde…