Customer Service con Inglese settore Fashion

Azienda italiana operante nel settore Fashion a Milano
Customer Service Italia ed Estero per canale Wholesale (B2B)
Azienda
L'azienda opera nel settore Fashion ed è conosciuta per la qualità dei suoi prodotti e l'attenzione verso i clienti. La sede si trova a Milano.
Offerta
Gestione completa del ciclo degli ordini B2B, stagionali e di riassortimento e/o per cambio merce, essendo responsabile del corretto e tempestivo completamento di tutte le attività connesse quali: la gestione dell'inserimento degli ordini e l'invio della relativa conferma, il monitoraggio del flusso di spedizione, la fatturazione, le richieste di pagamento e l'assistenza post-vendita.
Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni in linea con le finestre di consegna, gestendo i rapporti con gli spedizionieri e predisponendo eventuale documentazione doganale (DDT, Dichiarazioni di esportazione, Eur1, C.O.)
Monitoraggio, insieme al team di riferimento, del calendario degli arrivi della merce per organizzare in modo adeguato la fatturazione e le consegne ai clienti
Supporto al Team Finance per monitoraggio dei pagamenti
Gestione dei resi stagionali e/o per merce non conforme valutando le richieste, procedendo eventualmente con le sostituzioni e  rimborsi
Gestione dei campionari e dei relativi flussi logistici durante le campagne vendita
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche dei prodotti e dei Clienti
Condivisione di tutte le informazioni legate al prodotto a supporto della rete commerciale e dei Clienti
Gestione delle comunicazioni in entrata da Clienti Wholesale, Agenti, Distributori e Partner garantendo un'assistenza tempestiva e precisa
Elaborazione di reportistica e analisi su previsione consegne e fatturato
Gestione stock (preparazione ordine, rapporti con stockisti, rapporto con logistica per preparazione ordini)
Monitoraggio giacenze di magazzino con logistica e consulenti IT

Competenze ed esperienza

Il/La candidato/a ideale dovrebbe avere:
Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Esperienza precedente in un ruolo di Customer Srvice nel settore Retail.
Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
Interesse per il settore Fashion e attenzione ai dettagli.

Completa l'offerta

Contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione annua lorda compresa tra €30.000 e €35.000, a seconda dell'esperienza e delle competenze.
Ambiente lavorativo stimolante e orientato al cliente.
Opportunità di crescita professionale nel settore Retail.
Sede di lavoro situata a Milano, facilmente raggiungibile anche con i mezzi pubblici.

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