Customer Success Agent

Cosa offriamo
In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch).

Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato)

Buoni pasto

Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme

Spazio per le idee: ogni proposta conta

Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme

Cosa farai
(spoiler: non è il classico customer service)

Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback

Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni

Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia)

Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback

Chi stiamo cercando

Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici

Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli anche inglese, è un bel vantaggio

Sei una persona comunicativa, concreta e orientata al problem solving

Hai voglia di metterti in gioco, imparare e migliorare

Ti piace lavorare in team, ma sai lavorare anche in autonomia quando serve

Hai un’attitudine positiva e metti il cliente al centro

Perché Flatpay?
Siamo una fintech in forte crescita, specializzata nei servizi di pagamento, con un ambiente giovane, flessibile e meritocratico. Amiamo sperimentare, innovare e lavorare con il sorriso. Se anche tu vuoi cambiare le regole del gioco, potresti essere la persona giusta.
Mandaci il tuo CV e scopri quanto può essere stimolante (e divertente) fare un lavoro fatto bene.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Chi siamo
Benvenuto in Flatpay!
Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell'attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.
Come parte del team Flatpay, non sei solo un dipendente; sei un contributore essenziale per rivoluzionare il modo in cui operano le aziende. Farai parte di un team dedicato a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e promuovere la crescita delle aziende in un panorama in rapida evoluzione.
Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti.
Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!

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