Customer Service

Gestione dei claims (risposte telefoniche e via mail);
Supporto nell’utilizzo dell’app condividendo istruzioni d’uso;
Raccolta ordini, predisposizione, gestione e monitoraggio delle spedizioni dei premi;
Tracciamento dei livelli di servizio.
Nel rapporto con gli aderenti:
Raccolta e gestione delle richieste di adesione;
Supporto alla creazione della premialità;
Supporto tecnico per l’utilizzo del portale.
Nel rapporto con i fornitori:
Dispatching delle segnalazioni tecniche e richieste di intervento;
Verifica ed eventuali solleciti degli interventi di assistenza;
Gestione anagrafica in app.

Requisiti richiesti:

Orientamento al cliente e ai risultati;
Buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativi;
Capacità nel lavorare sotto pressione e stress;
Capacità di problem solving;
Precisione, proattività e capacità di lavorare in autonomia;
Conoscenza base di Excel e web tools;
Disponibilità alla flessibilità oraria.
Le candidature che non soddisfano i requisiti non saranno prese in considerazione.

#J-18808-Ljbffr