Consulente servizi energetici

Per importante realtà nel settore energetico stiamo ricercando  un/una Addetto/a Front Office e Customer Service  da inserire nel proprio sportello territoriale a RHO.
La risorsa sarà il volto dell'azienda e il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo richieste di assistenza e, con un orientamento proattivo, proponendo le soluzioni energetiche più adatte alle loro esigenze.

L'Addetto/a Front Office sarà responsabile delle seguenti attività:
Accoglienza e Gestione Clienti:  Ricevere e gestire i clienti presso lo sportello, offrendo supporto per ogni tipo di richiesta (nuovi contratti, volture, subentri, disdette, informazioni su bollette, ecc.).
Assistenza e Problem Solving:  Fornire assistenza puntuale e professionale, risolvendo problematiche e dubbi relativi a forniture, consumi e servizi.
Attività Commerciale Proattiva:  Presentare e promuovere attivamente le  nuove offerte commerciali  (tariffe, servizi a valore aggiunto) ai clienti in ingresso, individuando opportunità di cross-selling e up-selling.
Gestione Pratiche:  Inserire e aggiornare le pratiche nel sistema gestionale CRM/Billing, garantendo la correttezza dei dati.

Requisiti Richiesti

Esperienza Precedente:  Precedente esperienza (anche minima) in ruoli a contatto con il pubblico (Front Office, Retail, Settore Assicurativo/Bancario) o in ruoli con implicazioni commerciali/di vendita.
Competenze Commerciali:  Forte orientamento al cliente e al risultato, con una naturale propensione alla proposizione commerciale e al raggiungimento di obiettivi.
Doti Comunicative:  Ottime capacità relazionali, chiarezza espositiva e capacità di ascolto attivo.
Digital

Skills:

Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l'uso di software gestionali/CRM.

Orario di lavoro:
Da Lunedì al Giovedì 09:00 - 18:00;
Venerdì 09:00 - 16:30;
Sabato a rotazione solo la mattina
Contratto:
Tempo Indeterminato
Retribuzione: 25.000€ - 28.000€ + Buoni pasto e bonus al raggiungimento degli obiettivi

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5,

D.Lgs.
198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016