Servizio clienti junior - stage

Yamamoto S.p.A. è un'azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari Yamamoto Nutrition e Yamamoto Research. L'azienda conta 65 dipendenti distribuiti su due sedi:
La sede amministrativa e legale a Milano e il magazzino a Coccaglio (BS).

Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti.

Yamamoto commercializza i prodotti dei brand proprietari e dei terzi tramite canali e-commerce -  e  – e tramite una rete di distributori.

Posizione

L'azienda offre la possibilità di stage per inserimento di una figura junior all'interno del team Customer Service DTC.

Principali attività

- Offrire assistenza al cliente finale nella fase di prevendita.
- Fornire riscontri a domande generali sui prodotti.
- Risolvere problemi e gestire reclami post-vendita.
- Supervisionare gli ordini dei clienti finali, incluse attività come:
- Verifica della consegna.
- Correzione degli indirizzi di spedizione.
- Annullamento degli ordini.
- Gestire resi e cambi dei prodotti.
- Gestire le telefonate dei clienti finali in entrata per IAFstore e Yamamoto.
- Gestire ticket e messaggi Whats App per IAFstore e Yamamoto.
- Svincolare le spedizioni in giacenza.
- Curare la gestione delle recensioni su Trustpilot per IAFstore e Yamamoto.
- Compilare settimanalmente i KPI relativi al Customer Service.
- Utilizzare i gestionali aziendali.

Requisiti

- Ottima capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Attenzione al dettaglio e precisione nelle attività di inserimento dati
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e abilità nell'utilizzo di strumenti digitali
- Doti di comunicazione e di collaborazione
- Predisposizione a lavorare in team

Si offre:

- Contratto in stage per una una durata di 6 mesi;
- Full time;
- Buoni pasto dal valore di 6 euro per ogni giorno di presenza;
- Modalità ibrida, con possibilità di 2 giorni a settimana di lavoro da remoto.
- Compenso mensile euro 700,00