Servizio clienti junior - stage

Yamamoto S.p.A.  è un’azienda italiana leader che opera nel settore dell'integrazione alimentare e della nutrizione sportiva, riconosciuta in particolare per i brand proprietari  Yamamoto Nutrition  e  Yamamoto Research . L’azienda conta 65 dipendenti distribuiti su due sedi:
La sede amministrativa e legale a Milano e il magazzino a Coccaglio (BS).

Fondata nel 2007, attualmente in forte crescita, sia in Italia che al livello internazionale. Grazie alla selezione delle materie prime di ultima generazione e al focus su ricerca e innovazione, è riconosciuta sul mercato degli integratori alimentari per la qualità e la performance dei prodotti.

Yamamoto commercializza i prodotti dei brand proprietari e dei terzi tramite canali e-commerce -      e      – e tramite una rete di distributori.

Posizione
L’azienda offre la possibilità di stage per inserimento di una figura junior all’interno del team Customer Service DTC.

Principali attività
Offrire assistenza al cliente finale nella fase di prevendita.
Fornire riscontri a domande generali sui prodotti.
Risolvere problemi e gestire reclami post-vendita.
Supervisionare gli ordini dei clienti finali, incluse attività come:
Verifica della consegna.
Correzione degli indirizzi di spedizione.
Annullamento degli ordini.
Gestire resi e cambi dei prodotti.
Gestire le telefonate dei clienti finali in entrata per IAFstore e Yamamoto.
Gestire ticket e messaggi Whats App per IAFstore e Yamamoto.
Svincolare le spedizioni in giacenza.
Curare la gestione delle recensioni su Trustpilot per IAFstore e Yamamoto.
Compilare settimanalmente i KPI relativi al Customer Service.
Utilizzare i gestionali aziendali.

Requisiti
Ottima capacità di gestione del tempo e delle priorità
Attenzione al dettaglio e precisione nelle attività di inserimento dati
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e abilità nell’utilizzo di strumenti digitali
Doti di comunicazione e di collaborazione
Predisposizione a lavorare in team

Si offre:
Contratto in stage per una una durata di 6 mesi;
Full time;
Buoni pasto  dal valore di 6 euro per ogni giorno di presenza;
Modalità ibrida, con possibilità di  2 giorni a settimana  di lavoro da remoto.
Compenso mensile euro 700,00