Customer care tedesco ottimo

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, addetti/e al customer care per il mercato tedesco.

L’attività comprende la gestione di servizi Inbound, Outbound e di Back Office, con un’attenzione particolare all’erogazione di un servizio premium, in linea con il posizionamento e gli standard di eccellenza del brand per cui si darà assistenza.

È previsto inoltre un supporto dedicato per veicoli in fermo tecnico, con l’obiettivo di ridurre al minimo i tempi di gestione e garantire al cliente una rapida ed efficace risoluzione, assicurando sempre un elevato livello di soddisfazione.

Responsabilità

Gestione dei contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica;

Raccolta e verifica dei dati del cliente;

Individuazione delle reali esigenze del cliente finale, analisi della natura della segnalazione e risoluzione del caso nell’ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali.

Requisiti

Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2), buona dell'inglese e dell'italiano.

Buone doti comunicative scritte e orali

Capacità di utilizzare correttamente gli strumenti informatici, conoscenza del Pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).

Gradita esperienza pregressa nel servizio clienti.

Attività lavorativa su turni da 8h al giorno, da lunedì a venerdì in fascia 8.00 – 19:00.

Si offre un contratto in somministrazione iniziale di 4 mesi a partire da marzo 2026 con possibilità di proroga. Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

CCNL Telecomunicazioni, 3° livello.

Sede:
Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).

Data inizio prevista: 02/03/2026

Categoria Professionale:
Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città:
Vimodrone (Milano)

Esperienza Lavorativa

Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Istruzione

Diploma / Accademia

Conoscenze Linguistiche

Tedesco - Livello Ottimo

Competenze Richieste

Contact Center - Supporto su social media

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Contact Center - Gestione clienti in chat

Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione

Contact Center - Gestione clienti tramite sms

Disponibilità Oraria

Disp. Turni senza notte

CCNL:
Telecomunicazioni

Livello: 03 impiegati d'ord., op.specializzati

I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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