Junior Customer Service - Stage

Chi siamo  Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.
Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa
Descrizione del ruolo  Siamo alla ricerca di una risorsa  Junior Customer Service  da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio. La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.
Obiettivi del ruolo  La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.
Responsabilità principali   Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
Controllare le vincite dei partecipanti
Monitorare e verificare la spedizione dei premi
Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste
Competenze tecniche   Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail
Competenzetrasversali   Buone capacità di comunicazione
Attitudine al lavoro in team
Capacità di problem solving
Requisiti   Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria)
Non è richiesta esperienza prefressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)
Soft skills e caratteristiche personali   Autonomia e flessibilità
Buona capacità espositiva e comunicativa
Disponibilità e atteggiamento collaborativo
Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress
Educazione e orientamento al servizio
Dettagli contrattuali    Tipo di contratto :
Stage extracurriculare di 6 mesi
Retribuzione indicativa : € 1.000 Lordi
Orario di lavoro :
Full-time, 9:00–13:00 / 14:00–18:00 dal lunedì al venerdì
Altre informazioni  Il ruolo rappresenta un’ottima opportunità per acquisire esperienza nel mondo del  customer service  e delle  attività promozionali , all’interno di un contesto strutturato e collaborativo.
Sede lavorativa:
Via Lodovico Settala 16
Siamo lieti di accogliere le candidature di persone di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/20026, L. 903/1977 e L. 125/1991), nonché di ogni età, nazionalità e background (D.Lgs. 215/2003 e 216/2003).

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