Booking & Customer Care - Vacanze Studio 'Estero

Position: BOOKING & CUSTOMER CARE - VACANZE STUDIO ALL'ESTERO
Posizione:  Booking & Customer Care – Vacanze Studio all’Estero

Chi siamo:
School and Vacation è un’azienda in forte crescita, specializzata nell’organizzazione di esperienze di studio per adulti e ragazzi. Da anni accompagniamo gli studenti nella costruzione di esperienze educative e formative in contesti internazionali, promuovendo crescita personale, apprendimento linguistico e apertura culturale.
La qualità, la sicurezza e la cura del partecipante sono al centro del nostro lavoro quotidiano.

Il ruolo
Cerchiamo una persona operativa, precisa e orientata al cliente che si occupi della gestione delle vacanze studio all’estero, seguendo lo studente (e la famiglia) in tutte le fasi: dalla prenotazione alla partenza, fino al supporto durante l’esperienza.
La risorsa collaborerà inoltre alle attività di selezione e gestione degli accompagnatori, contribuendo a garantire la qualità e l’affidabilità delle esperienze offerte.

Responsabilità principali
Gestione delle richieste di informazioni (email, telefono, CRM)
Gestione booking: iscrizioni, pagamenti, documentazione e scadenze
Contatto diretto con scuole e partner esteri
Assistenza pre-partenza (visti, voli, assicurazioni, documenti)
Customer care durante il soggiorno e follow-up post rientro
Supporto alle attività di selezione degli accompagnatori (screening CV, primi contatti, coordinamento colloqui)
Aggiornamento database e reportistica operativa
Supporto al reparto sales

Chi cerchiamo
Esperienza (anche breve) in vacanze studio, turismo o education
Ottima capacità organizzativa e attenzione ai dettagli
Attitudine al contatto con il pubblico e problem solving
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Interesse per attività di coordinamento e selezione del personale
Capacità di lavorare in autonomia e in team
Familiarità con strumenti digitali (e-mail, CRM, office)

➕  Plus
Esperienza diretta di studio o lavoro all’estero
Conoscenza del gestionale Zucchetti
Esperienza, anche minima, nella selezione o gestione di accompagnatori/educatori
Conoscenza di una seconda lingua
Passione per il mondo education e travel

Cosa offriamo
Inserimento in un’azienda giovane e in forte espansione
Formazione specifica sui programmi e sui processi
Ambiente dinamico, collaborativo e orientato alla qualità
Possibilità di crescita professionale nel settore education internazionale
Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze

Come candidarsi
Candidati ed invia il tuo CV (e, se vuoi, una breve presentazione) all’indirizzo mail , indicando nell’oggetto:
Booking & Customer Care – Vacanze Studio

Potresti essere proprio tu la persona che stiamo cercando!