Addetto​/a gestione clienti e accoglienza

Overview  Organizzazione attiva nella gestione di servizi rivolti a utenti privati e realtà professionali inserisce una nuova risorsa nelle attività di relazione con la clientela e coordinamento delle richieste in ingresso.
La figura contribuisce alla gestione dei contatti quotidiani con l’utenza, assicurando una corretta raccolta delle esigenze espresse e Facilitando il collegamento tra clienti e reparti operativi interni.
Principali responsabilità   Gestione del ricevimento clienti presso gli spazi dedicati alla relazione con l’utenza
Raccolta delle richieste e delle necessità espresse da clienti privati e referenti aziendali
Registrazione delle informazioni utili e apertura delle relative pratiche interne
Organizzazione degli appuntamenti con i referenti incaricati alla gestione dei servizi
Smistamento delle comunicazioni e delle richieste ai reparti competenti
Monitoraggio dello stato delle richieste e aggiornamento delle informazioni presenti nei sistemi aziendali
Supporto al personale interno nel coordinamento delle attività collegate alla gestione clienti
Profilo ricercato   Titolo di studio di scuola superiore o qualifica equivalente
Attitudine alla gestione diretta dei rapporti con il pubblico
Capacità di ascolto e di raccolta ordinata delle informazioni
Buona autonomia nell’utilizzo di strumenti informatici e applicativi di ufficio
Precisione nella registrazione dei dati e nella gestione delle richieste
Capacità di operare in ambienti organizzativi con attività diversificate
Non è richiesta esperienza pregressa
Condizioni di inserimento   Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato
Attività svolta con orario giornaliero su base full time
Supporto operativo nelle prime fasi di inserimento e affiancamento con il personale interno
Contesto organizzato con procedure operative già definite e collaborazione costante con il team di sede
Sede di lavoro:
Pavia

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