Addetto​/a alla biglietteria - Back Office Commerciale

Profilo Adecco ricerca per importante azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni, costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualita del servizio e di tecnologie all'avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di collegamenti che copre tutti i cinque continenti. In ottica di un potenziamento del team commerciale di Milano, il nostro Cliente e' alla ricerca di un/una Addetto/a alla biglietteria - Back Office Commerciale Inserito/a all'interno del team commerciale, il/la candidato/a supportera clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del processo di prenotazione (front office) e gestira le attivita di back office commerciale.

Responsabilita In particolare, si occupera di:
Emettere, modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite il sistema GDS Amadeus;
Fornire supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
Gestire le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
Gestire i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e, ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Societa;
Garantire un servizio clienti di elevata qualita, nel rispetto degli standard della Societa. Skill e Professionalita Diploma di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o titolo equivalente). Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore del trasporto aereo o del turismo. Ottime capacita relazionali e forte orientamento al cliente;
Eccellenti capacita organizzative e comunicative;
Ottima conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
Buona conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste:
Italiano e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
La conoscenza della lingua francese costituira un requisito preferenziale. Benefit Cosa si offre:
Inquadramento dipendente diretto con l'azienda Cliente. Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo - FAIRO), livello C2. La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K e i 40K annui Biglietti aerei a tariffe agevolate per il dipendente e i suoi familiari;
Adesione a un fondo pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico dell'azienda;
Copertura sanitaria integrativa (fondo di assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
Percorsi di formazione continua, anche a livello internazionale;
Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e multiculturale. Informazioni Aggiuntive Sede di lavoro:
Milano (zona Duomo) Orario di lavoro:
Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00 I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).