Customer Service Specialist; TEDESCO

Position: Customer Service Specialist (TEDESCO)
Adecco Italia Spa, filiale di Milano City Life, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell’assistenza stradale e della mobility figure di  Customer Service Specialist  con ottima conoscenza della  lingua tedesca , da inserire all’interno del team operativo.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Ruolo:
Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico, occupandoti della gestione delle richieste di assistenza e supportando i clienti nei momenti di necessità. Sarai un punto di riferimento fondamentale per garantire un servizio rapido, efficace e orientato alla qualità.
Resposabilità:
Monitorare e gestire le richieste di assistenza stradale attraverso piattaforme dedicate;
Contattare clienti e partner per coordinare gli interventi necessari;
Attivare i servizi più adeguati alle esigenze del cliente (carro attrezzi, taxi, auto sostitutiva, ecc.)
Collaborare con team interni e fornitori esterni per assicurare una gestione efficiente delle pratiche;
Fornire supporto telefonico professionale, empatico e orientato alla soluzione;
Aggiornare e gestire le informazioni operative nei sistemi aziendali.

Requisiti:
Conoscenza fluente (livello C1-C2) del tedesco (la competenza linguistica sarà verificata durante il processo di selezione);
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2-C1);
Esperienza pregressa in customer service, assistenza clienti o attività operative sarà considerata un plus;
Ottime capacità organizzative e decisionali, anche in situazioni di pressione;
Buona familiarità con strumenti informatici e sistemi CRM;
Disponibilità a lavorare su turni rotativi h24, 7 giorni su 7;
Disponibilità immediata o nel breve periodo. xpavfwm

Cosa offriamo:
Inserimento in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 4/6 mesi con Adecco, finalizzato alla stabilizzazione;
Contratto full-time (40 ore settimanali) in modalità full remote;
RAL di €23.000, oltre alle maggiorazioni previste per lavoro notturno e festivo;
Ambiente internazionale, inclusivo e orientato alla crescita professionale;
Percorso di formazione dedicato e concrete opportunità di sviluppo nel settore della mobility e dell’assistenza stradale.

Se possiedi un’ottima conoscenza del tedesco, ami lavorare a contatto con le persone e desideri entrare a far parte di una realtà internazionale in continua evoluzione, candidati ora.