Junior Handler

La figura sarà inserita all’interno del  Dipartimento BPO  e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di  Back Office assicurativo , con possibile coinvolgimento anche in attività di  Customer Service .

Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi si candidi con il suo CV qui sotto.

Principali attività

Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell’attività.

Requisiti

Diploma di scuola superiore;
Ottima dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
Rapidità nell’apprendimento e nell’utilizzo di nuovi software e gestionali;
Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
Predisposizione all’apprendimento di procedure e applicativi;
Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito  assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO .

La precedente esperienza nel  settore assicurativo  e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.

Caratteristiche ricercate

Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving, orientamento al servizio e spiccata dimestichezza nell’utilizzo del PC e degli strumenti digitali.

Cosa offriamo

Assunzione a tempo determinato, con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato;
Affiancamento diretto, formazione e possibilità di crescita professionale;
Modalità di lavoro ibrida, con alternanza tra smart working e presenza in sede in funzione delle esigenze operative. Non è prevista la modalità full remote;
Buoni pasto;
RAL indicativa: € 23.000 – € 28.000, commisurata all’esperienza e alle competenze del profilo. xpavfwm

Se interessate/i, inviare il CV a:

L’annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali, nel rispetto della normativa vigente.