Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge

Position: Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge 68/99
Chi siamo
Iziwork  è una tech agency che sfrutta l'innovazione tecnologica a supporto delle competenze Human Capital per migliorare radicalmente l'incontro nel mercato del lavoro tra utenti e aziende.
Abbiamo un obiettivo ambizioso:  ridefinire il mercato del lavoro con un modello scalabile che metta l’accento sui lavoratori, sulle loro necessità e bisogni.
La nostra piattaforma utilizza l’intelligenza artificiale a supporto del fattore umano, combinando il meglio dei due mondi per trarne i massimi benefici.
Offriamo ai nostri candidati un accesso semplice e immediato ad una vasta gamma di missioni tramite la nostra App e miglioriamo con il nostro team di professionisti la loro esperienza lavorativa.
Accompagniamo i nostri clienti nella scelta del candidato più in linea con le loro esigenze, offrendo tempestivamente soluzioni alle loro richieste con standard di qualità particolarmente elevati.

Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.

La nostra storia
Nata in Francia nel 2018 e lanciata in Italia nel novembre 2020, in 6 anni abbiamo raggiunto traguardi unici e mai ottenuti prima da nessuno:
Da ottobre 2023 iziwork è entrata a far parte de l gruppo Proman , 4° player europeo nel mercato delle Agenzie per il Lavoro e presente in 19 paesi tra Europa e Nord America.
Per il potenziamento della nostra realtà stiamo ricercando  un
* Junior Customer Care Support - Categoria Protetta Legge 68/99 in stage per il nostro HQ di Milano.

Junior Customer Care Support
Il/la candidato/a, affiancato dal tutor, si occuperà di :
Gestione Ticket:
Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste di assistenza dei nostri lavoratori tramite [Email/Whats App/Telefono], nel rispetto degli SLA prestabiliti.
Operatività Quotidiana:
Gestire il flusso di richieste standard assicurando alti livelli di qualità e accuratezza.
Monitoraggio Target:
Contribuire al raggiungimento dei target aziendali di velocità e qualità nella risposta.
Supporto Interno:
Gestire ed evadere le richieste dei colleghi aziendali tramite la piattaforma Jira.

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti :
Attitudine:
Forte propensione all'apprendimento, curiosità verso il mondo tech/digital e spiccato orientamento al cliente.
Competenze Tecniche (Nice to have):
Familiarità pregressa o conoscenza (anche di base) di piattaforme di ticketing e gestione (Zendesk, Jira, Intiway) e tool di firma digitale (Yousign).
Obiettivo di Crescita:
Volontà di acquisire una profonda conoscenza del prodotto/servizio per sviluppare una progressiva autonomia operativa.
Soft Skills
Empatia & Ascolto:
Capacità di comprendere le esigenze dell'utente e gestire situazioni di stress con tatto, ascolto e pazienza.
Organizzazione:
Attenzione ai dettagli e capacità di gestire le priorità quotidiane.
Lavoro di Squadra:
Spirito di collaborazione e apertura all'apprendimento continuo affiancando le figure senior del team.
Flessibilità:
Adattabilità all'ambiente di lavoro (presenza/remote) mantenendo continuità nelle performance.

Cosa offriamo
Entrerai in un contesto in forte crescita, con responsabilità reali, obiettivi chiari e spazio per proporre, sbagliare, migliorare. Meritocrazia concreta: risultati e spirito di iniziativa vengono riconosciuti.
Contratto di stage di 6 mesi con finalità di assunzione
Rimborso spese tra i 600 e gli 800 euro in base all'esperienza.
Pausa Pranzo  Buoni pasto da  8€ , garantiti anche quando lavori in smart working.
Lifestyle & Office Vibe  Lavorare bene significa anche stare bene:
Work-Life Balance:  Smart working ibrido e flessibilità oraria.
izi Birthday:  Il giorno del tuo compleanno non si lavora, te lo regaliamo noi!
Pet Friendly:  Porta il tuo amico a 4 zampe in…