It Servicedesk Analyst – Modern Workplace

La posizione è aperta all’interno del team di BDO Italia S.P.A.# IT Service Desk Analyst – Modern Workplace
** Luogo di lavoro:
** Italia, Lombardia, MILANO
** Settore:
** Consulenza e servizi aziendali
** Ruolo:
** Informatica/Tecnologia
** Data ultimo aggiornamento:
** 27/03/2026
** Data di scadenza:
** 31/12/2999## DESCRIZIONE ANNUNCIO### Chi siamo:

BDO è una società di consulenza e servizi professionali che da oltre 50 anni affianca imprese di ogni dimensione, dalle piccole e medie aziende ai grandi gruppi internazionali, fino a investitori privati e istituzioni pubbliche. Con una forte presenza in 164 paesi e più di 1.300 professionisti in Italia, la nostra azienda offre soluzioni integrate e personalizzate per ottimizzare la performance aziendale e affrontare le sfide di un mercato in continua evoluzione.

Il nostro impegno è quello di contribuire al successo delle aziende con cui collaboriamo, offrendo al paese un modello di crescita sostenibile.

Se sei appassionato/a di tecnologia, desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l'opportunità giusta per te!### Cosa farai come parte del team Information Technology?

Entra a far parte del nostro team IT e contribuisci a supportare gli utenti nell'uso degli strumenti tecnologici adottati dell'azienda, così come a configurare e manutenere i dispositivi in uso.

Avrai l'opportunità di sviluppare competenze e di crescere professionalmente, occupandoti di:
* ** Gestione del Modern Workplace:
** gestirai l'intero ciclo di vita dei dispositivi aziendali dalla configurazione iniziale alla gestione dell'inventario, fino alla loro movimentazione tra le nostre sedi in Italia. Ti assicurerai che ogni collega abbia sempre a disposizione tutti gli asset di propria competenza.
* ** Gestione delle richieste:
** prenderai in carico le richieste di supporto attraverso la nostra piattaforma di ticketing, applicando le best practice di IT Service Management. Analizzerai e risolverai le problematiche con autonomia e competenza, collaborando con i team di II e III livello per le sfide più complesse.
* ** Gestione delle identità aziendali:
** gestirai in modo proattivo le utenze digitali e la loro profilazione sul nostro identity provider e sugli applicativi aziendali, garantendo accessi sicuri e un'esperienza utente ottimale.
* ** Miglioramento dei processi:
** contribuirai attivamente ad ottimizzare le IT Operations collaborando con il team, proporrai nuove soluzioni e manterrai aggiornate la Knownledge Base per rendere il nostro servizio sempre più efficiente.
* ** Promoting:
** utilizzerai e rimarrai costantemente aggiornato sulle ultime tecnologie del Modern Workplace in ambito Enterprise e diventerai un promotore delle procedure operative, aiutando i colleghi del business a sfruttare al massimo il potenziale degli strumenti a loro disposizione.### Chi cerchiamo?
* Esperienza di almeno 1 anno in ruoli simili all'interno di aziende strutturate
* Diplomato/a o Laureato/a in discipline tecnico-informatiche
* Una buona conoscenza della lingua inglese
* Conoscenza a 360° del mondo Microsoft Modern Workplace e Microsoft 365
* Solide basi di networking utili al troubleshooting e una buona familiarità con le logiche del cloud
* Gradite certificazioni come Microsoft, CompTIA, ITIL o simili
* Proattività, flessibilità, innovazione, determinazione, organizzazione
* Capacità di lavorare in gruppo, collaborare, gestire progetti e compiti complessi
* Mentalità analitica che ti consente di approcciarti ai dati e alle situazioni in modo critico, identificando soluzioni e prendendo decisioni rapide e consapevoli
** Sede di lavoro:
** Milano
* * Contratto:
** apprendistato o indeterminato### Qual è il nostro iter di selezione?

In BDO, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico, seguirà un colloquio con i nostri HRBP per approfondire il tuo profilo. Se questo primo step sarà positivo, seguirà uno o due colloqui con i Line Manager per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro e costruttivo, indipendentemente dall'esito.### Perché dovresti unirti a noi?

In BDO siamo quality seekers, client supporters, team…