Enteprise Business Platform Specialist

La posizione è aperta all’interno del team di a2a.
** Chi cerchiamo
** Per la nostra sede di
** Milano - Piazza Trento
** siamo alla ricerca di una figura da inserire come
** Enteprise Business Platform Specialist
** all’interno del team “Enterprise Business Platform” della Direzione
** Digital Technology & Innovation**. La figura avrà il compito di presidiare il governo end-to-end del Configuration Management Database (CMDB) aziendale definendo il modello dati, le regole di alimentazione e i processi di aggiornamento, e assicurare i controlli strutturati a garanzia dell’accuratezza e della qualità delle informazioni di configurazione sugli asset IT, coerenti con le esigenze organizzative e con i framework di riferimento
** Per quale Società
** A2A S.P.A. In A2A l'organizzazione principale dei servizi di
** Corporate
* * comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.
** Ti occuperai di
*** Presidiare e governare il CMDB aziendale: definendo il modello dati delle varie classi con i loro attributi e relazioni, tassonomie, standard e regole di popolamento
* Definire il ciclo di vita dei Configuration Item: onboarding, aggiornamento, dismissione e tracciamento delle relazioni
* Definire e manutenere i processi di Configuration&Asset Management in coerenza con ITIL/ITSM e con i processi di Change/Incident/Problem
* Assicurare la qualità, completezza, coerenza, affidabilità e compliance dei dati del CMDB mediante controlli periodici, riconciliazioni, audit e relative remediation
* Monitorare i KPI di completezza, accuratezza e coerenza indirizzando ai class manager le anomalie e coordinando le azioni correttive
* Governare l’integrazione con le fonti dati definendo le logiche di riconciliazioni dalle fonti autorevoli e garantendo la coerenza con l’infrastruttura reale
* Supportare e coordinare i team IT (operations, security, architecture, service management) nell’utilizzo del CMDB garantendo analisi impatti, reporting e governance.
* Gestire richieste evolutive sul CMDB: gestione demand and delivery del processo di change management sul CMDB e supporto post go live
* Produrre documentazione (data model e procedure operative) e contribuire alla formazione degli utenti
** Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
*** Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini. Graditi corsi e/o certificazioni in ambito IT Service Management (ITIL) e Data Management
* Esperienza di 5–7 anni in ruoli affini, maturata preferibilmente in contesti enterprise strutturati (utilities/energy, media, telco, banking, insurance, grandi gruppi industriali o servizi) e/o in società di consulenza IT con focus su ITSM e CMDB
* Solida conoscenza dei processi ITSM, in particolare Configuration Management e Asset Management (preferibile ITIL), con esperienza nella gestione di una CMDB enterprise: definizione del modello dati, classi di Configuration Item, attributi, relazioni, regole di popolamento e gestione del ciclo di vita dei CI
* Esperienza in ambito data governance e data quality applicata alla CMDB, inclusa la definizione di controlli e KPI (completezza, accuratezza, consistenza), il monitoraggio delle anomalie e la gestione strutturata delle eccezioni. Capacità di analizzare l’impatto sui processi di Change, Incident e Problem Management sulla base delle relazioni CMDB e dei modelli di servizio
* Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di integrazioni dati provenienti da più sorgenti, con particolare attenzione alla riconciliazione tra fonti autorevoli (source of truth), all’automazione dei controlli di consistenza e alla definizione di processi di alimentazione del dato
* Conoscenza degli standard di integrazione…