Consulente Funzionale Senior – Dynamics 365 CRM

Consulente Funzionale Senior – Dynamics 365 CRM
RAL fino a €60k
Modello di lavoro: ibrido flessibile
Luogo di lavoro:
Milano

Per societa' di consulenza informatica Microsoft Solution Partner siamo alla ricerca di un Consulente Funzionale Senior con una solida esperienza su Dynamics 365, capace di guidare progetti complessi in autonomia e di rappresentare l'azienda nelle fasi di pre-vendita. La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per il team di progetto, con responsabilità che spaziano dalla definizione del perimetro funzionale fino al posizionamento della proposta commerciale.

Il profilo ideale ha maturato esperienza su progetti che coinvolgono l'integrazione del CRM con sistemi ERP, e-commerce e altri sistemi aziendali, ed è in grado di tradurre questa competenza in valore concreto per il cliente in fase di analisi e di offerta.

Responsabilità principali
Gestione progettuale e coordinamento
Definire il piano delle attività progettuali, le milestone e i criteri di accettazione in accordo con il cliente e il team interno
Coordinare le richieste del cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, garantendo tracciabilità e gestione delle priorità
Condurre workshop di analisi dei requisiti funzionali e produrre la documentazione di progetto (FRD, gap analysis, solution design)
Supervisionare le attività di configurazione e personalizzazione, assicurando la coerenza con quanto concordato in fase di analisi
Gestire le attività di UAT, formazione agli utenti finali e supporto al go-live
Fungere da interlocutore principale del cliente per le tematiche funzionali, escalando prontamente le criticità

Integrazione CRM con sistemi terzi
Analizzare i flussi di dati e i processi aziendali coinvolti nelle integrazioni tra Dynamics 365 e sistemi ERP (es. SAP, Business Central, Navision) o piattaforme e-commerce (es. Magento, Shopify, custom)
Definire i requisiti funzionali delle integrazioni e collaborare con il team tecnico nella scelta delle architetture di soluzione
Proporre al cliente approcci pragmatici e scalabili, bilanciando standard di piattaforma e personalizzazioni
Saper leggere e discutere specifiche di integrazione con profili tecnici (API, middleware, mappatura dati)

Pre-vendita e posizionamento della proposta
Partecipare alle fasi di qualificazione delle opportunità: raccolta dei bisogni, identificazione del perimetro, valutazione della fattibilità
Guidare i workshop di discovery con i prospect, valorizzando le funzionalità native della piattaforma Dynamics 365
Contribuire alla redazione di proposte commerciali e offerte tecniche: scope, stime di effort, architettura funzionale della soluzione
Costruire e presentare demo e proof of concept personalizzati sui processi del cliente
Supportare il team commerciale nel posizionamento della proposta e nella gestione delle obiezioni

Requisiti

8+ anni di esperienza come consulente funzionale su Microsoft Dynamics 365 maturata su progetti complessi
Profonda conoscenza di almeno due tra i seguenti moduli:
Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights / Marketing
Esperienza in progetti di integrazione CRM-ERP o CRM-ecommerce, con capacità di disegnare i flussi funzionali e di dati
Esperienza nella gestione autonoma delle fasi di analisi, design della soluzione e delivery, con interlocuzione diretta con il cliente
Capacità di produrre documentazione funzionale strutturata: FRD, gap analysis, solution design, manuale utente
Esperienza in attività di pre-vendita: redazione di offerte, presentazioni al cliente, demo della piattaforma

Soft skills
Leadership naturale e capacità di coordinare team di progetto multidisciplinari
Eccellenti doti comunicative e relazionali con stakeholder a tutti i livelli, inclusi C-level
Orientamento al risultato, autonomia gestionale e capacità di lavorare su più progetti in parallelo
Problem solving strutturato: capacità di analizzare situazioni complesse e proporre soluzioni concrete
Disponibilità a trasferte presso sedi cliente (Italia e occasionalmente estero)
Inglese professionale: richiesto per la gestione di documentazione tecnica e interlocuzioni con vendor