Enteprise Business Platform Specialist

Questa posizione è in a2a
Enteprise Business Platform Specialist – Milano
Posizione a a2a nella Direzione Digital Technology & Innovation.

Chi cerchiamo

Figura da inserire come Enteprise Business Platform Specialist all’interno del team “Enterprise Business Platform”.

Responsabile del governo end-to-end del Configuration Management Database (CMDB) aziendale.

Responsabilità chiave

Presidirà e governerà il CMDB definendo modello dati, regole di popolamento e processi di aggiornamento.

Definirà il ciclo di vita dei Configuration Item: onboarding, aggiornamento, dismissione e tracciamento delle relazioni.

Gestione e manutenzione dei processi di Configuration & Asset Management in coerenza con ITIL/ITSM e Change/Incident/Problem.

Assicura qualità, completezza, coerenza e compliance dei dati CMDB mediante controlli periodici, riconciliazioni, audit e remediation.

Monitore KPI di completezza, accuratezza e coerenza e coordina azioni correttive.

Governare l’integrazione con fonti dati e definire logiche di riconciliazione.

Supporta e coordina i team IT (operations, security, architecture, service management) nell’utilizzo del CMDB garantendo analisi impatti, reporting e governance.

Gestisce richieste evolutive sul CMDB: demand & delivery del processo di change management e supporto post go‑live.

Produrre documentazione (data model e procedure operative) e contribuire alla formazione degli utenti.

Criteri di qualifica

Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline STEM affini; graditi corsi e/o certificazioni ITIL e Data Management.

5–7 anni di esperienza in ruoli affini, preferibilmente in contesti enterprise strutturati (utilities, media, telco, banking, insurance, grandi gruppi industriali o servizi) o in società di consulenza IT con focus su ITSM e CMDB.

Conoscenza consolidata dei processi ITSM, in particolare Configuration Management e Asset Management; esperienza nella gestione di una CMDB enterprise.

Esperienza in data governance e data quality applicata alla CMDB, compresa definizione di controlli e KPI, monitoraggio anomalie e gestione delle eccezioni.

Capacità di analizzare l’impatto sui processi di Change, Incident e Problem Management.

Esperienza nella gestione e nel monitoraggio di integrazioni dati provenienti da più fonti; conoscenza degli standard di integrazione tramite API REST e formati JSON/XML.

Competenze consolidate su Service Now (CMDB, ITSM, CSDM); gradita esperienza con strumenti di discovery (Service Now, BMC Helix, SCCM, Active Directory).

Conoscenza di SQL e capacità di leggere e modificare query a fini di analisi e reportistica.

Competenze analitiche, attenzione al dettaglio, problem solving strutturato, gestione delle priorità in contesti complessi e multi‑stakeholder.

Comunicazione chiara, capacità di tradurre esigenze tecniche in requisiti e processi, attitudine al lavoro di team e autonomia.

Che cosa offriamo

Flessibilità con settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto e flessibilità negli orari di entrata/uscita.

Smartworking fino al 60% dell’orario di lavoro su base bimestrale.

Pasti: ristorazione aziendale e buoni pasto elettronici.

Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico, webinar dedicati, vaccino antinfluenzale.

Famiglia: supporto alla genitorialità con mese aggiuntivo di retribuzione al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili, coaching per neogenitori.

Azionariato: piano di Azionariato Diffuso del gruppo A2A.

Formazione e sviluppo: induction, gestione talenti, corsi di formazione, crescita interna e job rotation.

Risparmio e tempo libero: convenzioni su trasporti, attività sportive, viaggi, eventi culturali, opzioni car sharing.

Ambiente di lavoro: cultura di diversità, equità e inclusione (DEI); possibilità di contributo al team dedicato a queste iniziative.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da a2a. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati dalla Legge 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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