Ict Technical Service Coordinator

Position: ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR
Siamo leader nella  transizione energetica , con una storia di innovazione lunga 140 anni.

Cerchiamo un/a ICT TECHNICAL SERVICE COORDINATOR che dovrà gestire le operations con attenzione particolare attenzione ai livelli di servizio, performance, capacity e Fin Ops; la figura sarà responsabile del controllo e dell’ottimizzazione della spesa cloud. Si richiede inoltre una buona capacità di project management.

Cosa farai nel quotidiano

Gestione delle attività di Operations, coordinamento dei fornitori e monitoraggio dei livelli di servizio SLA

Supporto ai team di progetto in collaborazione con le aree IT Demand & Delivery per l’implementazione delle nuove applicazioni in Cloud AWS

Gestione di progetti per l’evoluzione degli standard tecnologici (refresh tecnologici, evolutive software, nuove implementazioni e nuovi servizi)

Individuazione delle possibili ottimizzazioni tecnologiche e di processo per il continuous improvement del servizio

Predisposizione e controllo della reportistica periodica inerente il servizio (monitoraggio dei servizio erogato dai fornitori, monitoraggio degli SLA, performance & capacity, incident report e RCA)

Gestione degli incidenti e coordinamento delle war room e dei fornitori in collaborazione con gli altri team interni

Monitoraggio costante delle attività e verifica backlog. coordinamento dei CAB di revisione della attività di change e dei SAL periodici dei fornitori

Coordinamento delle attività di patching ordinario e straordinario dei sistemi

Organizzazione e coordinamento delle attività di Disaster & Recovery dei sistemi

Gestione dei costi di esercizio dei sistemi: in particolare per l’ambito Cloud attenzione all’ottimizzazione delle risorse, monitoraggio dei costi su base giornaliera, previsione e gestione acquisti nuove risorse/servizi

Esperienza nella gestione delle operations IT

Conoscenza dei principi Fin Ops e degli strumenti a supporto

Esperienza nella gestione dei progetti di implementazione/migrazione / replatforming di sistemi sia in ambito cloud, sia on premise

Conoscenza dei principali Servizi cloud AWS : main RDS, Kubernates e principali tecnologie di containerizzazione e orchestrazione, EC2, Archiviazione (S3,EFS) servizi servless

Conoscenza dei principali pattern architetturali di business continuity in Cloud AWS

Buona conoscenza delle tecnologie di virtualizzazione, storage e file sharing

Conoscenza delle principali tecnologie in ambito Observability, Automation, Infrastructure as a Code, Container e Orchestration Tools, principi di Dev Ops

Conoscenza dei principali processi ITSM:
Project and Program Management, Change Management, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, Release Management

Sono gradite conoscenze di base sui principali middleware (Jboss, IIS, Apache) e DBMS sia legacy che in modalità PaaS

E’ gradita la conoscenza di framework architetturali

Titoli preferenziali

Certificazione AWS di livello Associate

Certificazione ITIL

Forte orientamento al risultato, flessibilità, concretezza e spirito collaborativo, problem solving, capacità di analisi e di pianificazione ed organizzazione del lavoro, autonomia, proattività e spirito di iniziativa

Buona conoscenza della lingua inglese

Approccio al miglioramento continuo dei servizi e dei sistemi

Il nostro processo di selezione prevede colloqui motivazionali e tecnici e, per i profili junior, anche test di personalità e di logica deduttiva. Garantiamo l'equità in tutte le fasi del processo di assunzione, monitorando l"Adverse Impact", un sistema di valutazione dal quale emerge l’assenza di biais di genere

Come funziona il processo di selezione

Crescita personale e professionale : le competenze apprese sul lavoro, la community di tecnici ed esperti e la crescita individuale sono il primo fattore per cui i tuoi futuri colleghi continuano a sceglierci

Work-life balance : smart working, benefit aziendali e iniziative per il benessere mentale e fisico delle nostre persone sono al centro di un sistema di welfare flessibile e capace di rispondere a bisogni diversi: dalla genitorialità alla salute, dalla mobilità sostenibile alla conciliazione vita-lavoro

Giovani e innovazione :
Potrai entrare nella nostra…