It Service Desk

Position: IT SERVICE DESK
Italmondo Spa, fondata nel 1953, Headquarter del Gruppo ITLM con sede ad Arluno (MI), è leader in Italia e in Europa nel settore dei trasporti e della logistica integrata da oltre 65 anni.
Italmondo è il cuore di un gruppo multimodale che eroga una molteplicità di servizi a valore aggiunto (logistica integrata, trasporto su gomma, marittimo e aereo, soluzioni di e-logistics e di e-commerce, consulenza digitale) ed opera in Europa, Nord Africa ed Est Asiatico
Presente con oltre 25 sedi dirette nel mondo, il Gruppo impiega oltre 1500 persone tra dipendenti diretti e collaboratori che vivono una realtà di respiro internazionale, giovane, dinamica e in costante crescita dove la tradizione si fonde con l'innovazione.
Per ampliamento dell'organico del Dipartimento IT, siamo alla ricerca di un IT Service Desk Junior, che supporti utenti interni su problematiche tecniche e operi in un contesto dinamico e strutturato.
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e lavorerà a stretto contatto con l'IT System Administrator Manager per garantire la continuità operativa delle sedi aziendali e degli utenti.
Mansioni:
Assistenza tecnica agli utenti della Sede e delle filiali
Gestione ticket e analisi proattiva delle problematiche
Preparazione pc e dispositivi per gli utenti
Preparazione dispositivi per il magazzino (stampanti Zebra, palmari, tablet, ...)
Gestione centralino VOIP
Manutenzione asset aziendale
Gestione della manualistica IT
Gestione processo ciclo di vita degli utenti (ingressi, cambio mansione, dimissioni)
Il profilo ideale rispecchia i seguenti requisiti:
Diploma/Laurea ad indirizzo informatico
Ottime doti relazionali e di problem solving
Almeno un anno di esperienza in un ruolo analogo
Buona conoscenza della lingua inglese
Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale ed europeo
Conoscenza sistemi di ticketing
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows
Buona conoscenza dispositivi Zebra (Palmari, stampanti, tablet)
Requisito preferenziale sarà la conoscenza di base di:
applicativi MDM
NGFW (Next Generation Firewall)
Protocolli TCP/IP
Configurazione Switch e Access Point
Reti ed infrastrutture di grandi dimensioni
Centralini telefonici VOIP
Windows Server e infrastrutture virtualizzate
Azure e Microsoft 365
Si offre un'ottima opportunità di crescita professionale, in un contesto multinazionale, con un forte interesse per l'innovazione.
Inquadramento 4° livello, RAL compresa tra 27.500€ e 29.000€.