Technical Support Engineer

SII Group – Technical Support Engineer

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.

Fondata nel 1979

SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.

Nell'ambito dei nostri progetti SII Italia è alla ricerca di un/una Technical Support Engineer

Sede di lavoro:  Milano (on-site)

La risorsa fornirà supporto IT on-site a una limitata popolazione di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo in autonomia le richieste tecniche e garantendo un servizio professionale fino alla completa risoluzione delle problematiche.

ATTIVITA PRINCIPALI

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.

• Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.

• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.

• Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.

• Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.

• Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.

• Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.

COMPETENZE RICHIESTE

• Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.

• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.

• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.

• Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.

• Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.

• Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint. xpavfwm

Se siete desiderosi di fare la differenza e di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, saremo lieti di ascoltarvi. Candidatevi ora e unitevi a noi!