AWS Service Manager

Per importante  gruppo assicurativo italiano , siamo alla ricerca di un  AWS Service Manager  che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.
La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e Dev Ops, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.

Principali responsabilità:
Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e Fin Ops, collaborando con i team tecnici e Security

Prerequisiti:
Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, Cloud Watch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
Familiarità con Dev Ops, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori.
Buona conoscenza della lingua inglese
Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, Dev Ops o Fin Ops.

Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.

Cosa offriamo:
Inserimento diretto a tempo indeterminato
RAL compresa tra 50.000 e 60.000 euro
Possibilità di smart working fino a 2 giorni alla settimana
Possibilità di contribuire all'evoluzione dell'infrastruttura AWS, all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5,

D.Lgs.
198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016