NOC Environment Specialist

Job-:
Milano, LOMBARDIA - Italia Area:
Digital Telco & Media Modalità di lavoro:
Ibrido
Descrizione Azienda
THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROWLutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e  Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

PosizionePLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCEIn qualità di NOC Environment Specialist sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura NOC con presidio su turni H24, 7 giorni su 7.Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente.

Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei  questo ruolo potrai:
Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.

Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.

Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.

Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.

Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.

Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.

Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.

Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.

Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.

Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

Requisiti Qui potrai dare valore a competenze come:

Esperienza di almeno 3 anni in attività di NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations.

Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio.

Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management.

Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI.Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo).Buona conoscenza delle infrastrutture presenti nei Data Center, con particolare riferimento a sistemi di alimentazione elettrica, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione di precisione, impianti di sicurezza e controllo accessi.

Capacità di analizzare eventi critici, identificare azioni correttive e coordinare attività di ripristino.

Buona capacità di reporting e analisi dei dati operativi.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza nella gestione di servizi critici H24 e ambienti mission critical.

Esperienza in contesti multivendor e multisede.

Conoscenza di apparati e soluzioni di vendor quali Mitsubishi Electric, AEG Power Solutions, Vertiv, ABB, Siemens Familiarità con sistemi BMS, DCIM, monitoraggio energetico e supervisione…