Addetta​/o Claims Customer Service

Adecco Financial Services per Importante Compagnia Assicurativa ricerca un
* Addetta/o Claims Customer Service.

La risorsa si occupera di:

- Riscontrare reclami ed esposti sinistri nel rispetto dei regolamenti IVASS;

- Presidiare il processo e le scadenze riferite al regolamento IVASS 41/2018 per ottemperare alle richieste di informazioni pervenute dai clienti;

- Presidiare il processo di “close the loop” monitorando fenomeni, definendo iniziative per continuare a migliorare l'esperienza clienti nei sinistri e i relativi indicatori di NPS;

- Animare e sensibilizzare la rete liquidativa al rispetto di processi e guide line che garantiscono il migliore servizio sinistri a clienti e danneggiati;

- Studiare nuove norme e regolamenti IVASS per la corretta gestione dei sinistri contribuendo all'evoluzione delle politiche liquidative. Requisiti necessari:

- Laurea Magistrale in Giurisprudenza;

- Esperienza, anche minima, maturata in ambito liquidazione, in particolare di almeno 2 anni presso uno studio legale, che annoveri il diritto assicurativo e l'RC Auto tra le proprie materie di competenza, o almeno 1 anno di esperienza presso la direzione sinistri di compagnia assicurativa;

- Conoscenza della normativa primaria e secondaria (IVASS) del settore assicurativo con particolare attenzione alle regole dell'RC Auto.

Completano il profilo la capacita di relazione negoziale, con cliente assicurato e agenzia di riferimento, e la capacita di lavorare in squadra con generosita e attenzione al servizio.

Si propone contratto in somministrazione di 6 mesi, prorogabili.

CCNL ANIA, 4° liv., 2^ classe, RAL 32K + ticket da €8.Luogo di lavoro:
Milano (modalita ibrida). Disponibilita oraria:
Full Time