Operational Support Insurance Junior — Categorie Protette

Position: Operational Support Insurance Junior — CATEGORIE PROTETTE
Per solida realtà operante nel settore bancassicurativo, parte di un gruppo strutturato e riconosciuto a livello nazionale, caratterizzata da un contesto dinamico, collaborativo e orientato alla qualità del servizio, siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno dell’area Operations a supporto delle attività legate ai prodotti assicurativi ramo Danni.

La risorsa entrerà in un ambiente professionale strutturato e avrà l’opportunità di contribuire attivamente alla gestione operativa dei processi assicurativi, collaborando con team interni e stakeholder esterni e acquisendo una visione completa del ciclo di vita delle polizze e dei servizi assicurativi.

La posizione rappresenta un’interessante opportunità per profili junior interessati a sviluppare competenze nel settore assicurativo e nei processi di back office e assistenza operativa.

Responsabilità principali
La risorsa si occuperà di:

gestire le richieste di supporto provenienti dalle strutture affiliate nelle fasi di pre-vendita e durante l’intero ciclo di vita dei contratti assicurativi, tramite canale telefonico e mail

registrare e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali dedicati

garantire la gestione delle richieste nel rispetto dei livelli di servizio definiti

collaborare con i team specialistici per la risoluzione delle pratiche e monitorarne lo stato di avanzamento

verificare la completezza e correttezza della documentazione relativa alle pratiche assicurative e alla gestione del portafoglio

gestire le attività legate ai sinistri, dalla ricezione della denuncia al monitoraggio fino alla chiusura

trasmettere la documentazione alle compagnie assicurative e supportare le attività post-vendita

contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi e del livello di servizio

Diploma o Laurea Triennale in ambito economico, finanziario, giuridico o comunicazione/marketing

Preferibile esperienza, anche breve, nel settore assicurativo ramo Danni o in attività di assistenza operativa/back office

Competenze e caratteristiche

Conoscenza delle logiche del settore assicurativo e dei principali prodotti ramo Danni

Familiarità con i processi di emissione e gestione portafoglio

Buona conoscenza del pacchetto Office 365

Capacità di analisi e problem solving

Orientamento al cliente e buone capacità comunicative

Attitudine al lavoro in team

Precisione e capacità organizzative

Orientamento al risultato

Conoscenza base della lingua inglese

Cosa offre la posizione
Inserimento in un contesto strutturato e altamente formativo, con possibilità di acquisire competenze tecniche nel settore assicurativo e sviluppare una visione completa dei processi operativi e del ciclo di vita delle polizze.

Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale, con forte attenzione alla qualità del servizio e al miglioramento continuo.

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