Field Service Manager

Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l’acqua pura nel settore farmaceutico.
Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti.
Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni.
Attraverso distributori e agenzie, Stilmas vanta una presenza molto forte a livello mondiale e ha continuato a rafforzarla aprendo sedi dirette in Paesi come Cina, Russia e Stati Uniti.

Service Manager – Water Treatment & Process Systems
Settore farmaceutico | Italia / Estero
Siamo un’azienda specializzata nella  progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque  per l’industria farmaceutica.
Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una  Service Engineer  con esperienza sul campo e una forte attitudine alla  gestione del cliente e dei servizi di manutenzione .
Il ruolo combina attività tecniche operative con la  gestione diretta di un portafoglio clienti , con l’obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo.

Attività principali
Gestione di un  portafoglio clienti  (Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambi
Pianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi)
Proposta di  servizi di manutenzione programmata e parti di ricambio
Collaborazione con i responsabili  Sales  per veicolare campagne e iniziative commerciali
Esecuzione di attività operative  on-site , in autonomia o insieme ad altri Field Engineers
Attività di  troubleshooting  su impianti e sistemi
Produzione di  reportistica tecnica e di servizio , a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processi

Competenze tecniche richieste
Conoscenza dei  processi di trattamento acque industriali , preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare:
Filtrazione
Osmosi inversa
Ultrafiltrazione
Distillazione a termocompressione o multiplo effetto
Generatori di vapore
Loop di distribuzione
Capacità di  lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&)
Conoscenze  di base di assemblaggio meccanico ed elettrico

Competenze personali
Buone  capacità organizzative  e di pianificazione
Spiccata  attitudine al customer care  e alla gestione del rapporto con il cliente
Capacità di lavorare in  team  e in autonomia
Approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi
Buona conoscenza dell’ inglese parlato e scritto  (non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano)

➕ Competenze opzionali (nice to have)
Utilizzo di  PLC e tool di programmazione  (Siemens, Rockwell)
Familiarità con  ERP / CRM e sistemi di ticketing
Esperienza in ruoli di  Field Service Engineer  o analoghi

Formazione ed esperienza
Non è richiesto uno specifico titolo di studio
Diploma, laurea o post-diploma tecnico (es.  ITS ) costituiscono titolo preferenziale
Ideale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla  gestione del cliente in ambito manutentivo , semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi