HERNO - Assistant Store Manager

Position: HERNO - Assistant Store Manager (40h FT)
Herno, brand italiano riconosciuto a livello internazionale rinomato per la sua eccellenza e per l’equilibrio tra tradizione e innovazione, è alla ricerca di un  Assistant Store Manager  (40h FT) da inserire nel negozio di  Milano (MI) in Via Montenapoleone.

In qualità di  Assistant Store Manager  di Herno, sarai il punto di riferimento locale per l’attività e brand ambassador. Affiancando il nostro Store Manager, avrai il compito di attuare la strategia aziendale, promuovere il nostro marchio e raggiungere gli obiettivi di business del negozio.

RESPONSABILITA'

Curare una cultura orientata al cliente, acquisendo una profonda comprensione delle sue esigenze, garantendo livelli di servizio personalizzati e costruendo relazioni autentiche e durature;

Offrire una leadership autentica e propositiva, con la capacità di creare e mantenere un team energico, responsabile ed efficace, operando con un elevato grado di integrità;

Garantire, agendo con responsabilità e spirito d'iniziativa, ai nostri clienti un’esperienza prestigiosa;

Curerare i rapporti con colleghi e clienti con grande attenzione ed empatia;

ATTIVITA'

Guidare i Client Advisor interni nel miglioramento delle competenze di vendita complessive e nella conclusione delle vendite, al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita e i KPI

Guidare un team ad alte prestazioni, a contatto con i clienti e orientato al servizio. Fornire coaching e feedback al team, secondo necessità, per garantire che tutti i clienti serviti in negozio vivano pienamente l’esperienza Herno, in linea con le strategie del brand.

Promuovere la collaborazione in area vendita tra Client Advisor, Specialisti, Runner, e Team Operativo

Curare e guidare l’onboarding dei dipendenti neo assunti;

Risolvere le questioni complesse relative ai clienti e segnalarle alla direzione ove necessario;

In assenza della direzione del negozio, essere responsabile dell’elaborazione delle transazioni annullate, dell’autorizzazione degli sconti promozionali e delle vendite effettuate dai dipendenti

Promuovere l’esperienza digitale in negozio e utilizzare le risorse digitali per comunicare ogni volta che non è possibile il contatto diretto

Avere una buona comprensione dell’attività e comunicare efficacemente esigenze e idee per portare l’azienda a un livello superiore

Creare e mantenere un ambiente di lavoro aperto, positivo e armonioso.

Esperienza pregressa di minimo 5 anni nel settore fashion/luxury/premium;

Sensibilità commerciale, esperienza nel raggiungimento di KPI legati alle vendite.

Comprensione approfondita delle aspettative dei clienti e di ciò che comporta un servizio di lusso.

Capacità di dimostrare eccellenti doti di leadership e di gestione del personale.

Ottime capacità interpersonali e comunicative, flessibilità e capacità di adattarsi al cambiamento.

Sincero interesse e passione per la moda e lo styling, uniti a un’eccellente conoscenza dei prodotti.

Organizzazione, capacità di stabilire le priorità e risolvere i problemi, mantenendo un approccio positivo nel lavoro.

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