Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

Siamo alla ricerca di un/una  Senior Solution Architect CTI  con una solida esperienza su  Genesys Cloud CX , in grado di contribuire alla progettazione e realizzazione di soluzioni innovative per i nostri clienti. Il/La candidato/a ideale entrerà nella BU di Digital Experience all’interno dell’area Contact Center e verrà coinvolta nelle attività di analisi, disegno architetturale e implementazione di soluzioni avanzate, collaborando con team multidisciplinari e interlocutori di business e tecnologici.

Il Tuo Contributo In Questo Ruolo

Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX;

Definire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioni;

Progettare ed evolvere soluzioni innovative basate su Agentic AI e Generative AI;

Realizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti, quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi;

Coordinare le attività progettuali, garantendo una gestione efficace del team e una relazione continuativa con i clienti assegnati.

Il Profilo Ideale

Almeno 5 anni di esperienza nella progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CX;

Consolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholder con esigenze differenti;

Buona conoscenza della lingua inglese e ottima conoscenza della lingua italiana sia scritta sia parlata.

Requisiti preferenziali

Laurea triennale o magistrale in discipline STEM;

Esperienza maturata in progetti e contesti internazionali;

Conoscenza delle principali piattaforme cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform).

Soft Skills

Spiccate capacità analitiche e di problem solving;

Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi;

Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione;

Efficaci competenze comunicative e relazionali.

Sede di lavoro
Milano, Roma, Napoli, Torino, Cosenza, Bari con possibilità di modalità di lavoro Ibrida.

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