Leader de la gestion des offres de services

Le/la   Leader de la gestion des offres de services définit et pilote la stratégie des offres de services au niveau national, en alignant les ambitions mondiales avec la croissance du marché local, la pertinence pour les clients et l’impact commercial.
Ce rôle se situe à l’intersection de la stratégie, de la gestion des offres, de l’exécution commerciale et de l’influence transversale. Il veille à ce que les offres de services soient claires, compétitives, adaptées aux besoins locaux lorsque nécessaire et déployées grâce à une stratégie efficace de mise en marché, de tarification, de génération de la demande et d’accompagnement des ventes.
Il accélère la croissance en reliant les feuilles de route mondiales des offres aux priorités canadiennes, en renforçant la monétisation de la base installée, en améliorant l’adoption par les clients et en favorisant l’évolution vers des modèles de services évolutifs, récurrents et axés sur les résultats.
Responsabilités Principlaes:
1. Stratégie des offres et planification de la croissance     Élaborer la stratégie des offres de services pour le Canada en traduisant la feuille de route mondiale en une vision de croissance sur 3 ans et un plan d’exécution.
Définir les priorités annuelles par l’intermédiaire du Plan annuel Marketing et Ventes, en mettant l’accent sur la croissance, la fidélisation et les revenus récurrents.
Identifier les meilleures opportunités selon les unités d’affaires, la base installée, les segments de marché et le potentiel commercial.
2. Gestion du portefeuille et adaptation locale     Déployer la feuille de route des offres en fonction des priorités des unités d’affaires, en adaptant les propositions de valeur mondiales aux besoins locaux, à la réglementation et aux normes en vigueur.
Assurer la cohérence du portefeuille tout au long du cycle de vie des actifs, avec un accent particulier sur les offres récurrentes et les plans de services.
Remettre en question et orienter les unités d’affaires ainsi que les lignes d’affaires mondiales concernant les besoins de localisation, tout en soutenant les nouveaux lancements grâce à une approche rigoureuse de mise en marché.
3. Activation commerciale et mise en marché     Définir la stratégie locale de mise en marché et piloter les plans de génération de la demande afin d’accroître le volume d’opportunités qualifiées, particulièrement en début de cycle commercial.
Assurer la promotion et la visibilité des offres en collaborant avec les équipes Marketing et Communication pour les campagnes, le contenu et l’activation des canaux.
Soutenir les équipes de vente grâce à des messages différenciés et à des outils commerciaux performants, afin que les offres soient effectivement commercialisées sur le terrain et non seulement bien définies.
4. Monétisation de la base installée et performance     Diriger les initiatives visant à améliorer la visibilité, la traçabilité et l’exploitation commerciale de la base installée.
Exploiter les analyses de la base installée afin d’affiner le ciblage et de soutenir les stratégies de développement des comptes clients en vue d’accroître la pénétration et la fidélisation.
Améliorer la génération de prospects, les taux de conversion et la croissance des commandes récurrentes.
5. Tarification et compétitivité     Définir et gérer la tarification locale en fonction de la valeur offerte, de la compétitivité, des marges et des conditions du marché.
Tirer parti des données de performance historique, des analyses concurrentielles et de la valeur perçue par les clients.
Suivre les tendances du marché et les mouvements de la concurrence afin de maintenir un portefeuille d’offres attractif et différencié.
6. Voix du client et amélioration continue     Recueillir les commentaires des…