Hôte·sse, Planification des visites

Salaire: ME-02 – 27,37 $ à 32,93 $ par heure

S'agit-il d'un emploi pour étudiant et/ou jeune ? Oui

Date limite pour postuler:

Postes temporaires à temps partiel et occasionnels disponibles*

Lieu de travail : Édifice commémoratif Victoria, soit le musée – Ottawa, ON

* Ce processus de sélection sera également utilisé pour établir/mettre à jour la liste d’admissibilité pour 6 mois afin de pourvoir des postes permanents ou temporaires pendant cette période.

Numéro du processus de sélection : 2090-CMN-25-OC-016

Nous valorisons la diversité et croyons que nous bénéficions de travailler dans un endroit où tout le monde se sent inclus et où les qualités uniques et les forces inhérentes à une main-d’œuvre diversifiée sont combinées. Nous accueillons les candidatures de personnes qui peuvent s’identifier comme membre d’un ou plusieurs autres groupes en quête d’équité (p. ex., femmes, minorités visibles, Autochtones, personnes ayant un handicap, 2

ELGBTQIA+, minorités religieuses ou culturelles).

Vous avez une place au Musée!

En collaboration avec l’équipe de planification des visites, l’hôte ou l’hôtesse est chargé
· e d’offrir une expérience mémorable aux visiteurs et visiteuses. Pour ce faire, l’hôte ou l’hôtesse offre un service de qualité et accueillant, communique des informations relatives aux offres, aux installations et aux expériences proposées parle musée, et utilise le système de billetterie pour la vente de billets et des adhésions. De plus, l’hôte ou l’hôtesse est responsable de promouvoir les offres du Musée canadien de la nature (MCN) afin de répondre aux besoins des visiteurs et visiteuses et de maximiser leur satisfaction.

L’hôte ou hôtesse veille également à une gestion rigoureuse de la trésorerie.

• Vendre des adhésions et d’autres produits ou services du musée aux visiteurs en utilisant des techniques de vente établies.
• Promouvoir des produits ou des services du musée en personne et par téléphone.
• Offrir le meilleur service à la clientèle possible aux visiteurs, aux clients et aux membres en personne et par téléphone.
• Percevoir les paiements (pour les achats des visiteurs, des clients et des membres).
• Effectuer des tâches telles que compter l’argent, trier les bordereaux, les coupons et les bons d’achat, équilibrer des tiroirs caisses, et faire des dépôts.
• Recueillir des commentaires, observer et mener des sondages auprès des visiteurs et visiteuses, des client
  · es et des membres.
• Contribuer à l’effort d’équipe en participant à des réunions au besoin et en s’acquittant de tâches connexes.

• Contribuer à une mission engageante ainsi qu’à des projets et des défis passionnants
• Un environnement de travail inclusif, convivial et sécuritaire
• Un salaire compétitif établi par des conventions collectives
• Accès aux régimes d’assurances collectives et de retraite de la fonction publique

Critères d’admissibilité :

Ce poste est ouvert à tous les employé
· es du Musée canadien de la nature et à tout membre du public qui répondent aux qualifications ci-dessous.

* Les candidat
· es doivent être légalement autorisé
· es à travailler au Canada

Doit avoir terminé ses études secondaires ou posséder une combinaison équivalente d’études et d’expérience. Une formation additionnelle dans les techniques de vente ou service à la clientèle serait un atout.

Le français et l’anglais sont essentiels.

Bilingue impératif : B-B

• Expérience à fournir un service de haute qualité, grâce à la connaissance des produits, à un service et une communication proactive et à la connaissance des besoins des visiteurs et des visiteuses.
• Expérience dans l’évaluation des besoins des visiteurs et visiteuses, le développement de relations avec les client
  · es, la promotion et la vente de produits ou de services pour répondre aux besoins des client
  · es dans le but d’accroître leur satisfaction et d’atteindre les objectifs de vente.
• Expérience du travail en équipe pour fournir un service de haute qualité dans un environnement en constante évolution.
• Expérience de l’utilisation d’un logiciel de…