Représentant; e) du service client - ASG

Virtuel, Nouveau-Brunswick, CA

Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence.

Aperçu du poste

À titre de représentant du service à la clientèle bilingue à temps plein travaillant de la maison, vous serez la voix de confiance d'une grande marque automobile. Vous fournirez un soutien technique et un service à la clientèle exceptionnels aux propriétaires de véhicules – en répondant aux préoccupations liées aux systèmes de télémétrie, en dépannant les problèmes de connectivité, en clarifiant les questions de couverture de garantie, en coordonnant les réparations et les concessionnaires, ainsi qu'en gérant les fonctionnalités des véhicules.

Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise.

• 15 - 19,35/h selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 2,50 $.
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Épargnez du temps, de l'argent et réduisez le stress.
• Pas de matériel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin !
• Rejoignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance.
• Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, congés payés, adhésion gratuite au service d’assistance routière, programme d’aide aux employés et programme de bien-être

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
• Doit réussir une vérification des antécédents

La maîtrise de l’anglais et du français est requise, car le poste consiste à soutenir des clients francophones et anglophones.

• Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléversement.
• Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production.

Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste).

Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations commerciales actuelles.

Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun dans les moments les plus importants.

Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu…