Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Service Operations & Quality EU

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Service Operations & Quality EU Einleitung

Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten entlang der kompletten Food Supply Chain. WBG Pooling ersetzt Einwegtransportverpackungen gegen langlebige Mehrwegtransortverpackungen in den europäischen Lebensmittellieferketten! Wir arbeiten täglich an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht.

Lass’ uns gemeinsam die Welt verändern, Lebensmittel retten und achtsam mit Ressourceneffizienz umgehen. Werde auch Du ein Circular Changemaker!

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Unternehmen professionell
• Du bearbeitest individuelle Kundenanliegen telefonisch und schriftlich – schnell und zuverlässig
• Du koordinierst interne Prozesse, damit Herausforderungen in der Lieferkette reibungslos gelöst werden
• Prozesssteuerung
  • Du koordinierst interne Abläufe, damit unsere Lieferketten reibungslos funktionieren
  • Du arbeitest eng mit Transportunternehmen und internen Abteilungen zusammen
• Schnittstellenfunktion
  • Du hältst den Informationsfluss zwischen Kunden, Transportunternehmen und internen Abteilungen aufrecht und sorgst für klare Kommunikation
• Dokumentation und Nachverfolgung
  • Du dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig in Systemen wie ELO, Outlook und NAV und stellst sicher, dass jeder Fall erfolgreich abgeschlossen wird
• Analyse und Optimierung
  • Du identifizierst Schwachstellen und entwickelst konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um die Qualität kontinuierlich zu steigern
• Tool- und Prozessentwicklung
  • Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung digitaler Tools und interner Abläufe mit und bringst dich in abteilungsübergreifende Projekte ein
• Servicequalität und KPIs
  • Du trägst dazu bei, unseren Kundenservice durch KPI-orientiertes Arbeiten und kontinuierliche Verbesserungen auf höchstem Niveau zu halten

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung oder im Supply Chain Management sammeln – das ist ein großes Plus
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, weitere europäische Sprachen sind herzlich willkommen
• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest für jede Herausforderung eine lösungsorientierte Antwort
• Du hast Freude an Teamarbeit und Schnittstellenmanagement und möchtest Prozesse aktiv verbessern
• Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools wie Outlook, NAV, ELO und MS Teams

• Eine moderne Arbeitsumgebung und ein dynamisches Team, in dem Eigenverantwortung großgeschrieben wird
• Abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Raum für deine Ideen und die Möglichkeit, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
• Entwicklungsperspektiven in Richtung Prozessmanagement, Digitalisierung oder Projektleitung

Was wir bieten: Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen – nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt, seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig, etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten.

• Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
• Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Zuschuss zur Mitgliedschaft bei der Hansefit
• Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse
• Zuschuss zum Mittagstisch
• Attraktive Online-Rabatte über Corporate Benefits
• Kinderbetreuungszuschuss
• Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
• Bonussysteme
• Erholungsbeihilfe
• Fahrrad-Leasing
• Firmen-E-Boot Nutzung auf dem Dümmer
• Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents

• WBG Pooling
• LHM Pooling
• Rubetrans Logistics
• PLANWORKS
• ecobyte
• RPLC
• Biohof Losse