Assistant; e d'Exploitation - temps partiel

Membre de la cellule de surveillance opérationnelle, vous contribuez à garantir la traçabilité des agents présents sur les sites de nos clients et vous participez à optimiser la gestion des interventions.

Basé(e) à Saint-Nazaire (44), vous serez en charge de suivre les absences des agents, ainsi que les demandes et réclamations.

• Gestion des absences:
  • Contrôler les prises de postes et informer les interlocuteurs en cas d’absence;
  • Surveiller le délai de mise en place du remplacement;
  • Réaliser un reporting des présences/absences et les transmettre quotidiennement;
• Suivi des demandes et réclamations:
  • Centraliser toutes les demandes d’interventions formulées pour en assurer une traçabilité et un suivi;
  • Contrôler la bonne prise en compte des demandes d’interventions;
  • Assurer la clôture des demandes;
  • Réaliser un reporting hebdomadaire;
• Suivi des avoirs:
  • Réceptionner les numéros de ticket envoyés par les clients suite aux absences;
  • Transmettre les informations pour la facturation;
  • Contrôler l’établissement des avoirs;
  • Mettre à jour le tableau de suivi;
• Suivi des prestations périodiques:
  • Veiller à la conformité du cahier des charges;
  • Suivre chaque semaine l’état d’avancement et remonter les informations;
  • Enregistrement et suivi des devis et bons de commande;
  • Contrôler la facturation contractuelle.